“我一点也不了解我的新工作到底是怎么回事。我嘻嘻哈哈的走进来，因为我升职了，而且我一点也不清楚应该遵循什么样的原则和方式。第一天过后我感觉好像撞上了一面石墙。”

    这位新经理的遭遇想必其他当过经理的人都不会陌生。在这样的无所适从中，新经理往往发现，哪怕自己被琐事缠身不得休息，还是会招来优秀下属的不服和上司的不满，业绩也受到影响。好不凄凄惨惨戚戚！

    我是谁？我应该做些什么？

    《上任第一年》是一本指导业务骨干如何转型为职业经理人的书，可以成功地回答新经理提出的如上两个问题。这本书的作者是哈佛商学院教授琳达·希尔（Linda A. Hill）。希尔对19位新经理上任第一年的经历做了大量调查研究写出了这本书，书中除了讲述一个高效的经理"能做些什么"、"是什么样子"以外，还就对"如何成为那样的经理"给出自己的建议。大量引用当事人的自述以及多角度分析问题的方法，使得本书在实用性和可读性上都可圈可点。

    以自述透视心理

    作者在讲到如何认识自我的时候，直接引用了一个新经理讲的故事："从我懂事以来，我从来就没有对着别人这样发过脾气，即使有也只是对我的家人。但是，我当经理的第一月里就和别人比起谁能嚷得更响。我当时的反应简直就是莫名其妙，我无法控制自己。"（p101）通过这样的讲述，新经理在职业道路上的心态轨迹一目了然。

    这样写的好处有三点。首先是证明了作者的研究基础和所提出建议的根源，使得书中的分析和结论都颇具科学性。其次，由于个人贡献者与经理人的根本转换是从管事到管人的转换，也是一个将各种技巧和知识融会贯通、在失败和学习中不断体验的过程。书中经理们自述了他们对新职业的体会，实际上也向读者揭示出：向经理的转换不只是获得能力和培养关系那么简单。身份的成功过渡，实际上是学会像经理一样思考、感觉和评价的过渡。从优秀的业务员转变为胜任的经理人，对很多人来说不仅是个考验，甚至是令人痛苦的经历。

    第三，对于想要从本书中获取指点的读者来说，从别人的遭遇中也可获得些许的"惺惺相惜"，而自己的经历也决不是特例。这样的鼓励和支持，应该是从老板、朋友那里不容易得到的吧。

    多角度描述转变

    《上任第一年》的可读性一方面因为书里有大量来自经理人的心理叙述，并且根据时间的发展对他的心理作了跟踪描述，还因为书中记录了来自他的下属、上司、同级等对他的想法和意见，这样有针对性地从不同角度描述了新经理的发展历程。如果画一个象限图，横轴为时间，纵轴为新经理的人际环境，这本书以心态为内容，对四个象限都作了丰富的描绘。

    先来看看横轴的变化。随着时间的推移，新经理对自身、对工作以及对周围人的认识都会产生改变。比如，书中对比了经理在上任一个月和一年后对管理角色的不同描述。一个月时，经理们说："我70%的工作是销售和领导销售。如果你说我是因为厌倦了销售工作所以才开始从事管理工作，那你就错了，我喜欢销售。10%是服从。50%是解决问题。5%是人际关系和咨询工作。5%是行政管理。还有5%是招聘。这些加起来等于100%吗？"（p45）

    15个月后，经理们对工作的描述则变成了："人力开发是我的主要任务：50%是人员开发；30%是领导销售；10%是行政管理；还有10%是服从--不听话没有好果子吃的。"

    就像书中所说的，"管理的第一年是深刻反省期和个人迅速发展期"（p4）。通过对新经理做持续的访谈，他在工作进展中每个时机的心态都得到了完全的展现。在认识自我-打破自我-认识自我的过程中，读者很容易读到新经理所完成的转变。

    再来看看纵轴。管理人际关系是新经理要面临的任务之一。在书中，作者除了用整整一个章节告诉经理人如何处理与下属的关系以外，还通过访问经理的上司和同级来提醒新经理们：对上司和同级的管理同样重要。通过多角度的访谈，新经理在角色转换中需要解决的问题，比如如何逐渐改变对自身角色和责任的理解、如何学习与下属建立有效的工作关系、如何利用组织和个人资源以及如何处理在转变过程中的压力和情绪这些问题都得到了透彻的阐释，更重要的是，他们说明了开始一种新身份意味着什么。