但任何职场人士都清楚,偏袒并不限于在爱情和性关系上:家庭关系和朋友关系也会让其他同事感到不公平,并且最终影响到企业的绩效。家族企业中这种两难局面尤为严重。当创始人挑选继任者时,必须考虑究竟是偏向于自己的子女还是从家族外寻找更合适的经理人。
“我们知道不公正会导致种种问题,”沃顿商学院管理学教授珍妮佛·S·缪勒(Jennifer S. Mueller)说。她的研究显示如果员工认为公司在薪酬、升职和其它方面存在不公平的现象,该公司内的偷盗、诽谤和其它破坏性行为比例就更高。
公司如何能控制这些关系呢?这方面并没有专一的解决方案。沃顿商学院法学和商业伦理学教授托马斯·邓菲(Thomas W. Dunfee)认为家庭关系、恋爱关系和朋友关系在全球所有组织中是长期存在的问题,并且不同文化对此有着不同的理解。他同时补充说,这些问题属于“伦理自由空间”的范围,而不适用于任何通用的道德准则,应让每个社会去决定哪种是合适的做法。
沃顿商学院管理学教授拉斐尔·艾米特(Raphael Amit)认为,在地球上许多地区,尤其是亚洲,都认为私人关系具有积极意义,在某种程度上能确保机构内的信任度,并且父亲将企业传给自己的儿子这种方式是可以被接受的——甚至是所期望的。但是艾米特说,若制订决策时缺乏客观性,并且未能将业绩作为最高标准,经营绩效将因此受到负面影响。艾米特曾对财富500强企业自1994年至2000年的经营业绩进行过研究。“在美国的家族企业中,如果创始人将首席执行官的职位传递给他的子女,而不是聘请职业的CEO,公司价值平均都有所下降。”
妒忌的影响
但是很多关系问题是难以量化的。如果办公室存在妒忌情绪和偏袒现象,或者员工感到不公正,你如何去衡量其负面影响呢?
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