社交媒体以及无处不在的移动和新数字化平台让消费者掌握了更大的力量，让全新的工作方式成为可能。发达经济体持续低迷的增长率和发展中经济体可持续增长前景的不确定使得企业必须通过创新来提高生产力，并找出营收增长的新来源。

　　从这些在经济、人口和技术格局方面颠覆格局的变革出发，PEX Network对未来5到10年公司追求流程卓越的方法面临的变化进行了预测：

　　预测1：把流程作为战略资产管理

　　随着新的竞争对手进入市场，成熟行业成为颠覆性商业模式的牺牲品，谁能迅速、灵活地让组织抓住新机遇，推出新服务、产品或商业模式，将成为未来决定成失败的关键。

　　“归根结底，流程就是实现战略的过程，”作家大卫·阿姆（David Hamme）说。“所以我们不应再把流程当作效率工具，而应开始将其当作战略构想。这将有助于你把流程当作构建运营的乐高积木，从而建立交付成果能完全符合客户要求的组织。”

　　百时美施贵宝公司（Bristol-Myers Squibb）卓越运营执行董事里克·赫普（Rick Hepp）对此表示赞同，并认为卓越的流程是足以推动业务绩效的关键。

　　PEX Network的专栏作家兼Wendan Consulting的联合创始人丹·莫里斯（Dan Morris）说：“一旦你对某个流程进行了重新设计，就需要持续改善，因为事情总在不断变化，你需要结合现有的一切进行处理。但是，你仍然必须定期检查流程和系统，看看这些是否符合你当前的企业战略。”

　　这将需要领导者在流程卓越方面培养新的、更具战略性的领导力。未来，一旦竞争压力开始变得严峻时，任何不能帮助公司实现目标的工作就将变得越来越难以维持。

　　预测2：流程趋向于模块化和灵活性，以快速实现变革

　　PEX Network的研究发现，流程卓越项目的时间正逐渐缩短。其中一项调研发现，持续时间低于3个月的流程改进项目的比例在2005年仅有不到10％，而在2013年则提升到超过20％。

　　但这不仅能让企业从项目中快速获益。一些从业人员提到流程“模块化”的需求，即让流程变得好像积木一样，可以根据业务环境要求添加、删除或更改。

　　“你需要深谋远虑，从运营流程中抽出一些东西，再加入其他的东西。我们必须能够改变其中的任何部分（任何功能），或者干脆去掉，废弃，加入新的内容替换。”Wendan Consulting的莫里斯表示，“如果你能创建某种框架，让组织可以快速变革和创新，那你将所向披靡。”