“专注+专业”的定制服务

　　兆威机电20年来一直专注于微型齿轮传动系统的设计开发生产。其针对齿轮箱开发拥有自主知识产权的齿轮箱综合设计平台，可实现渐开线行星齿轮系统、锥齿轮、面齿轮等机构的自动化参数设计、齿形绘制和3D精密建模等。兆威齿轮箱设计平台在进行变位系数合理分配、啮合角优化计算、滑移率和重合度校核等方面具有鲜明的特色。在前期设计开发阶段，对预防和改善齿轮箱的噪音、寿命等技术难题具有显著优势，并为软件申请了国家软件著作专利。

　　兆威机电专注且专业的产品研发和定制服务能力，赢得了华为、德国BOSCH、松下等多家世界500强企业的青睐。兆威机电也因此进入高速发展阶段，其产值将在短期内突破20亿元大关。

　　获奖企业家访谈

　你如何看待“‘专注+专业’的定制服务”这项管理实践对一个企业的重要性？

　　李海周：专注是兆威的核心；专业是兆威的武器；科学技术是第一生产力，专注于技术、专业化的产品是兆威一直坚持的方向。制造型企业需要不断的磨炼自己专业的技能，才能求得生存，求得发展。中国这20年发生了天翻地覆的改变，如何在新的领域、新的方向有所突破？这需要专业技术和工匠精神，才能在激烈的竞争中立于不败之地。兆威非常重视科技实力和自主研发，先后取得了100多项齿轮传动的专利技术。自主开发的3.4MM的微型齿轮箱打破了德国的垄断地位，在信息通讯和新能源智能传动机构，开发的4G基站天线电调系统、智能化家居、智能机器人核心驱动模块，处于国际领先水平。与华为、德国BOSCH、松下等多家世界500强企业建立了长期战略合作伙伴关系。

　　中共中央总书记习近平在十九大报告中提出了“新时代”的定位。面对新时代的机遇与挑战，坚守初心与公司愿景、战略及商业成功是怎样的关系？请以贵公司为例阐述。

　　李海周：不忘初心、坚守匠心，这就是兆威“专注+专业”的解析。

　　兆威创立20年以来，坚持以技术为导向，以质量为中心的定制服务，竭力打造成为微型传统系统的标杆企业，这是我们的使命，也是我们的发展方向。

　　兆威注重与国家、大学的合作，多次承担了广东省科技部重点攻关项目——高精度小模数塑料齿轮注射成型关键技术研究及产业化，与国家橡塑模具工程研究中心共建“微细精密塑成型与模具技术基地”；与华中科技大学成立联合实验室。研究成果使得头发丝大小（0.09MM的齿轮）成为现实，并让3.4MM的齿轮箱成为国内最小的传动机构，并大量应用于微创医疗及大量的电子产品市场。

　你认为，在“一带一路”国家战略下，中国企业如何走出去？走得远？

　　李海周：随着经济的腾飞和国力的增强，我国的国际地位也越来越显著，我国是拉动着全球经济前行的一个重要引擎。在建设“一带一路”的国家战略下，“走出去”是我国企业、产品、服务、资金、技术和专业人才等优质要素集体走向国际化的过程，那么一个企业想走出去、走得远，需要具备哪些因素呢？

　　第一，提升企业竞争力。主要从客户管理、商业智能、销售管理、时间管理、专业技术和人才的培养方面出发，企业只有积极充分利用好、把握好这些资源，才能卓有成效的培养和强化企业的核心竞争力，才能获得长期稳定的竞争优势，立于不败之地。

　　第二，提升企业的创新能力。“走出去”或多或少会出现“水土不服”的情况，面对不同国家和区域环境的同时，中国企业需要不断学习海外的成功经验，不断优化企业发展模式、产业战略、技术路径、商业改革和创新，让企业不断适应市场的发展，稳步于国内外市场。

　　第三，促进产业升级。中国企业在研发、技术、品牌、人才上将进行新的投入和定位，引导国内产业转型和升级，为企业创造新的机遇。

　　评审专家点评

　　彭娟（上海交通大学安泰经济与管理学院高管教育中心主任、博士生导师）：改革开放的前30年，中国经济的发展主要依靠人口红利和投资驱动。今天，中国经济要进一步发展，需要依靠的是剔除劳动力和资本驱动的全要素增长率，全要素生产率的来源包括技术进步、组织创新、专业化和生产创新等。李海周的兆威机电20年如一日，专注于微型齿轮传动系统的设计开发生产，凭借其专注、专业的产品研发和定制服务能力，获得了多家世界500强企业的认可，这可以说是典型的技术进步、专业化和生产创新的企业。

　　谢朝晖（止学咨询创始人、平衡计分卡创始人中国合伙人）：集设计、研发和生产核心能力于一体，聚焦前沿性和趋势性行业与市场，精准定位优质客户，提供定制服务，持之以恒的专注、专业与坚守，成就难以替代的行业领先。世界对中国制造的定义，大多还停留在较低端的“价廉物美”，中国制造业的转型升级，需要更多企业具备这种专注与专业的“工匠精神”，共同打造“中国制造”的全球品牌新形象。

　　杨彬（易观国际共同创始人、易观亚太（天马云商）总裁）：在李海周先生的带领下，兆威机电已经发展成为全球专业的齿轮设计商之一，赢得了众多500强企业的认可。坚持做一件事20年的精神非常令人感佩，专业和专注是成就今天事业的关键。未来希望兆威机电能加强品牌化建设，助力中国制造2025国家战略的实现。

　　吴昀桥（上海外国语大学国际工商管理学院MBA教育中心主任）：兆威机电专注于微型齿轮传动系统的设计开发生产，聚焦于智能驱动领域，“专注”使其可以有精力、有能力去追求更高水平的产品技术、质量和服务，“专业”则使其在赢得消费者的同时也赢得了长期、稳定的战略合作伙伴。同时，客户对产品智能化水平、个性化水平的要求越来越高，李海周倡导的“专注+专业”实践，既有利于快速应对客户的多样化需求，同时也在产业内树立了自身的竞争地位，相信专业化产品+定制化服务也是其实现高速发展的秘诀之一。

　　徐朝华（和君咨询合伙人、和恒（北京）咨询有限公司董事长）：定制化，作为一种经营哲学确立与经营逻辑选择，一直是众多企业追求的目标。能否成功走出一条面向客户价值贡献的个性化、定制化之路，考验着企业的技术储备与应用能力、产品研发与规划能力、供应链管理效率。定制服务与产品研发作为兆威机电的战略定位，并据此演绎着成功战略之道，最终在4G基站天线电调系统、智能化家居、智能机器人核心驱动模块为客户提供智能化驱动定制服务，并达到国际领先水平，令人尊重。

　　相关经典理论解读

　　被誉为“竞争战略之父”的迈克尔·波特在1980年出版的《竞争战略》一书中，从分析五种竞争作用力入手，认为现有的行业竞争状态、供应商议价能力、客户议价能力、新竞争者加入的威胁和来自替代的产品/服务的威胁这五种竞争作用力决定了企业在某个市场中的盈利能力。他针对性地提出了企业在长期竞争中需要遵循的三种基本战略：成本领先、差异化和专一化，并认为企业至少需要选择这三种战略中的一种，否则将处于极为不利的竞争地位，要么失去追求低价的大量客户，要么被迫在价格战中损失利润，并且无力在高利润领域和差异化、专一化的对手竞争。

　　根据波特的定义，三大基本战略中的专一化战略是指主攻某个特定的顾客群、产品细分领域或地区市场，以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而胜过服务对象更广泛的竞争对手。

　　以兆威机电为例，该企业20年来一直专注于微型齿轮传动系统的设计、开发与生产，其遵循的是产品的专一化战略，对自身的定位是成为最专业的齿轮传动系统制造商。在这一理念的引导下，公司重视科技实力和自主研发，形成了由教授、博士、硕士及高级工程师100多人组成的研发团队。经过多年积累，该公司在塑胶件纳米齿轮箱、模具领域已处在国内领先水平；自主开发的微纳齿轮箱突破行业极限，3.4MM行星减速齿轮箱更是达到国际领先水平。该公司的专业水平得到客户的高度认可，更与华为、德国BOSCH、松下等多家世界500强企业建立了长期战略合作伙伴关系。该公司成立20多年以来，平均每年保持30%的高速增长。

　　波特认为，专一化战略通过更好地满足特定对象的需要，从而使其盈利潜力超过行业的一般水平。尽管采用专一化战略通常意味着放弃更广大的市场，但它在狭窄的目标市场内更能赢得客户的认可与信赖，通过长期占领客户的心智，筑成客户忠诚度的壁垒，得以抵御各种竞争力量的威胁。

　　然而专一化战略并非兆威机电在市场竞争中的唯一武器。除了根据专一化战略深耕传动齿轮箱业务之外，兆威机电还积极根据行业内各客户的需求，提供定制化产品和解决方案。“定制化”这一概念最早出现在19世纪中期，源自于法语中的haute couture（高端制衣），起初是指专为某个客户量身定做的高级服饰。现在则广泛应用于各行各业，指代按消费者自身要求或适合其需求而提供的、令消费者满意的服务。如果说，专一化战略筑起的是技术积累和客户体量的护城河，定制化战略则是在客户满意度和精确需求方面构筑竞争壁垒。

　　例如，手机内部空间有限，但用户对摄像头像素的要求却越来越高。针对这一矛盾，兆威机电在与OPPO公司合作的过程中，自行开发出齿轮齿距比头发丝更小的行星减速齿轮箱，同时采用“行星齿轮三级传动结构”，成功满足了客户在手机里用电动旋转摄像头代替传统的手动摄像头的需求。该设计在应用于OPPO N3手机之后，被誉为改变了传统手机拍照理念的创新——“会思考的镜头”。

　　虽然兆威机电所遵循的专一化战略源自于波特的竞争战略理论，但该理论诞生于美国等发达国家市场较为成熟、结构化的时期，这是其时代背景。当时波特对于产业结构的假设比较确定。不过随着经济的快速发展，互联网等技术的出现，新兴市场不断涌现，产业结构也经常出现剧烈变化，其竞争理论的局限性就逐渐显现。比如在许多新兴行业之中，就存在着五力之外的新要素，包括政府关系、地方势力、环保组织等。

　　波特本人也承认，五力模型只是一种基本框架，给行业分析和企业分析提供一个普遍性的结构。许多学者进一步指出，当前企业所处的是一个“不确定”的时代，企业的许多观念和战略思想都需要调整，在选择专一化战略的同时也应该考虑外部的适用条件和内部资源条件。这些条件包括：1.企业面向的是独特的用户群。2.即使在目标市场中存在其他竞争对手，但他们并不打算实施专一化战略。3.在地域、收入水平、消费习惯等因素的作用下，能形成专门化的市场；其市场隔离性越强，越适合实施专一化战略。4.整个行业中的各细分市场在规模、成长速率和获利能力方面的差距较大。