你们为产品增加什么？

    经过我们的供应商进行加工，我们外销的商品给人以全新的观感，看上去十分昂贵，虽然实际并没有那么昂贵，但因为他们是礼品，要拿去送给人家，所以，我们的业务使它们拥有很好包装效果。我们业务的90%是外销，做的是礼品的高档市场而不是卖廉价货。商品价值一般在1美元到20美元间，但最常见的价格是5-6美元左右。

客户的性质？

    礼品的主要市场是团体和大公司。外销中，我们不是直接销售给最终用户团体，而是卖给分销商，由他们直接向团体和大公司销售。

最终用户为何愿找分销商？

    外销的最终客户不直接向我们订货的原因是他们需要的产品因时、因需而异。有时，他们需要一种电子产品；有时，他们需要一种T恤衫，或者一些文具用品。所以，如果他们找了解客户需要的分销商，事情就容易得多。

    当然，我们不是制造商，但我们在设计和采购上很强，所以我们能找到合适的制造商为我们生产。许多客户希望能有人为他们提供所有这些服务，他们不介意我们并不是真正的制造商。

产品如何分运到客户手上？

    我们把产品从制造商处运送到德国科布伦茨的总部，那里我们有一个很大的仓库，并向分销商散发产品目录。这些分销商根据产品目录向顾客推销我们的产品，他们知道我们不会绕过他们直接去做生意。但那种业务方式只针对那些在总部附近地区的分销商。其它如亚洲、中东和美国地区的业务由我们这里负责。没有理由把所有的东西都运到德国然后再从那里运到美国和中东。

如何进行网上销售？

    我们建有一个网站，既是产品宣传推广的手段，又是销售的途径。客户在网上能看到所有的产品及产品描述，然后他们可以直接在该网站上发一个电子查询。查询直接转到我们的销售部。当然，我们不仅仅局限于因特网，还做广告宣传、参加展览和交易会等，这些对我们都很重要。目前通过因特网进行的业务量还不是很大。

为什么呢？

    网上推销的麻烦在于，无论是谁都可以上我们的网站有专业买家，也有小青年和家庭主妇。他们可能只想买一、二件东西。你根本弄不清上网的究竟是些什么人，你无法轻易地判别他们你甚至连面也见不上，根本无从揣测。

遇到这种情况怎样处理？

    我们在网站上设有一个表格需要客户填写要填的内容还真不少。根据所填的表格，我们就可以大致判断他们是不是认真的买家。就目前来说的情况而言，我们对每一个查询都回复。当然，我们不是那种路边小店，人们可以随时走进来只买一、二件东西。现在不像过去的“老式”做法，需要客户发一个带公司抬头的传真。现在你在计算机上很容易就能做出一个公司抬头来，这并不能代表什么。

在网上卖出的最大一笔买卖是那一次？

    到目前为止还没有真正意义上的网上定单我们只收到一些查询。我认为，买家不可能只是在网上看到你的产品就给你下订单。在我们这一行，顾客得感受实物。他们需要亲眼看一看并测试一下。客户会问很多细节的问题，然后只定一些样品，而后我们对定单进行跟踪。