正略钧策管理咨询董事长赵民在评选中说:“哪管死后洪水滔天”型企业注定永远消失,社会发展的必然趋势就是承担社会责任的企业能有更好的发展,最终社会、企业和消费者达到共赢,此外社会责任的履行还可以提升企业的品牌价值。
国际领先的综合性品牌战略顾问和设计公司Interbrand全球CEO Jez Frampton表示,企业社会责任一定会反映到品牌价值上,品牌价值驱动购买力。企业社会责任对当前购买有多大影响,还有以后在多大程度上触动购买。这不仅仅是能源消耗,产品本身也很重要,要非常准确地传达给客户,让客户知道,你承担了企业社会责任,这才是一个成功的品牌。
将“绿色”融入战略
随着人类环境的恶化和全球环保运动的兴起,消费者自我意识日益成熟,要求企业在日常生产经营活动中承担更多的绿色责任。很多企业越来越清醒地认识到,竞争的压力不仅来自于产品本身给用户带来的性能,或者产品本身的价格,还来自“绿色”。
在金融业,中国平安是这些早期清醒者之一,他们将绿色融入了公司战略。
早在2010年,平安在低碳方面就做出积极尝试,开展了低碳100行动计划。低碳100行动主要包括三个层面:运营层面打造绿公司,即从自身的角度,减少运营环节的碳排放,提高能源和资源的使用效率,并提升公司环境管理绩效;业务层面打造绿金融,即从客户的角度,将金融业务和低碳经济充分结合,开发绿色金融产品及服务,发挥金融在经济血脉的作用,通过绿色金融促进社会的低碳和可持续发展;公益层面进行绿公益,即从社会的角度,积极与各种利益相关方开展合作和互动,共同开展致力于环境保护,促进可持续发展的公益活动。
2012年,中国平安“低碳100”行动以参与“保护母亲河行动-绿色希望工程”项目,营建“万亩平安林”的形式展开。作为2012年度环保的重要工作之一,中国平安计划首先在内蒙、河北、山东、云南等12个省份捐建“万亩平安林”。截至目前,“万亩平安林”活动已经先后在河北承德、山东商河、内蒙古多伦县、广东揭阳、广西阳朔、湖南冷水滩启动,专家认为平安此举将大大改善受捐地区的水土流失治理与生态环境建设。
作为制造型企业的代表,中国三星早在2008年就发布了“绿色三星战略”,即绿色经营、绿色产品、绿色工厂、绿色社区。
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三星开展“一心一村”社会公益活动。 |
中国三星发展绿色环保产品,在中国陆续推出了环保LED TV、太阳能充电手机、智能家电产品等多种绿色系列的产品。在中国,包括39家法人在内的三星在华共156个分支机构,在节电、节水、办公室制度方面持续进行改革,如苏州半导体单位产品能耗4年下降36%;中国三星的绿色工厂,路灯部分采用太阳能或风能发电,工厂照明和温控设备进行绝大部分节能改造。近三年,中国三星持续开展全国危险预知大赛,让所有生产法人以及员工重视并提高在生产、质量、环保方面的安全意识。三星中国也通过持续的公益活动,将绿色产品和绿色技术带入中国的社区,北京、天津、苏州、上海、广州、四川等地分公司员工都参与其中。
将公益项目纳入专业化运作
被誉为“竞争战略之父”的哈佛教授迈克尔·波特在研究企业与社会关系时发现,企业社会责任远非一项成本、一个约束条件,或者一种慈善行为。而是一个孕育机会、创新和竞争优势的源泉。做出色的企业公民,不仅需要良好的意愿和强大领导力,更需要建立相应的流程,将慈善事业与企业社会责任的管理统一起来。
“1994年初,平安关注到边远贫困地区的教育问题,援建了第一所希望小学,这是平安在企业社会责任领域初始阶段的探索,也是平安公益事业的正式起点。”平安集团CSR负责人介绍说。
2003年,是平安公益事业的转折点,平安开始有意识将公益项目纳入专业化的运作流程。2008年底,平安将社会责任建设纳入“五年战略规划”,组建专门的企业社会责任团队(简称“CSR团队”)和架构,“外向型”公益捐赠的责任意识,延伸至集团内部的日常经营活动中。CSR管理团队直接向集团副董事长汇报CSR建设关键工作。
围绕企业社会责任五年规划,平安的CSR管理团队继续推进企业可持续发展战略融入日常经营行为,尤其在长期能力建设和利益相关方沟通方面深度耕耘。2010年,平安启动了企业社会责任绩效指标体系建设工作,完成了企业内部访谈和利益相关方访谈,范畴覆盖与企业社会责任相关的所有集团管理部门及所有专业公司的总部,社会责任项目和沟通作为一项稳定工作被长期开展。
“现在看来,价值最大化是检验各项工作的唯一标准。一个企业的价值领先,主要体现在三个层面:一是财务领先,二是经营领先,还有就是社会责任领先。”平安集团董事长马明哲表示。
Hay(合益)东北亚区总裁陈玮在评选中认为,企业领导人由衷的社会责任感,以各类社会责任的项目体现出来,持之以恒,不那么追求短期功利,一定会达到“日久见人心”的品牌效果。
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