丹麦哥本哈根的郊外有一个新成立的税务局，是通过合并五个独立的部门构成的。当帕比安（Poul Pabian）就任其CEO时，他面临重大挑战。这些独立的部门早已经历了太多半途而废的改革，所以人们开始变得悲观消极，有的员工说：“是啊，这只不过是上头做出的又一个愚蠢的决定。如果我们不予理睬，这事就肯定会不了了之。”
在这样的氛围里，要使合并取得成功很困难，因此帕比安意识到，必须采取一些特殊的措施来使员工以更积极的态度面对合并。
他的对策很简单：与100个新员工中的每一个都进行一小时的谈话。谈话的惟一目的就是了解员工，并让员工能见他一面。
他还组织员工粉刷他们自己的新办公室，这不是为了省钱，而是为了加强团队合作，建立员工对新大楼的归属感。员工都很喜欢这两个主意，消极的情绪也逐渐被管理层与员工之间的互信取代。
最近，丹麦税务部门的结构又有所改变，帕比安所在的这个税务局即将迎来新的合并。这次员工的反应如何呢？他们说：“又要合并？好啊，那我们就合并吧。上回合并很容易，再来一次肯定也没问题。”
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