·1997年，由于大肠杆菌污染带来数起病例，Hudson Foods（编者译：哈得森食品公司）失去了最大的客户Burger King（编者译：汉堡王公司）。虽然这是一家最现代化、洁净和运作良好的企业，但它有两个问题，即产品记录情况差，以及将前一天剩余的汉堡包混入第二天的产品。由于信息的质量问题，该公司不知道哪一部份产品是混合了的，造成了美国历史上最大的一次高达2,500万镑的肉类退货。

    ·一家欧洲公司在一次数据审核后，发现公司4%的订单都没有开发票。对于一个收入20亿美元的公司来说，这意味着8,000万美元的订货没有付款。

    ·美国演唱家及演员Barbra Streisand（史翠珊）将她的投资帐户撤出投资银行，原因是银行将她的名字写错了。

    ·由于一次文秘的失误，造成First National Bank of Omaha（编者译：欧马哈第一国家银行）几百名客户的名字被泄露给其它信用卡发行商，从而违背了保密协议，Trans Union Corp.（编者译：泛联合公司）因此被法院裁定赔偿2,500万美元。

    ·由于错误的信息给出的油井坑道不准确，一家在欧洲北海钻探新油井的石油勘探公司，钻透了邻近的石油坑道。幸运的是这个油井也不再产油了。如果产油的话，破裂管道中的石油压力将会冲破正在打钻的油井坑道，将这个价值5亿美元的钻井投资击得粉碎，同时也给钻井队带来灭顶之灾。

    ·一名美国银行职员在一家意大利银行的债券竞价中，改动了几个数字，结果造成银行400万美元的损失。而意大利银行则拒绝偿还这笔款项。

    从信件收发室到经理办公室，信息质量问题几乎影响到公司经营中的每个领域。公司在寻找丢失的信息，改正不准确的信息，解决信息的问题，企图在分散的数据库里收集信息，以及解决与信息有关的顾客投诉等方面所花费的每一个小时，也只是一个小时的成本，却以更高的代价转嫁到顾客身上。

    而且，这一个小时就根本不能用来干增值的工作。例如，一家大型邮购公司的高级经理人，自己要先花相当于一名全日制职员（高级经理）的精力，来整理相互矛盾的部门报告，再将其交给行政总裁。这意味着过剩的和相互矛盾的劣质信息，白白浪费了相当于一名高级经理的精力。

    质量专家也一致认为，劣质信息的成本巨大。Quality is Free（质量免费）一书的作者、质量咨询专家Philip Crosby（克罗斯比）认为，劣质信息对生产所造成的成本占收入的15-20%。世界质量领域的奠基专家之一朱兰（Joseph M. Juran），认定低质信息的成本占销售收入的20-40%，其中包括顾客投诉的成本、产品责任诉讼、不合格产品反工以及处理掉的废品。

    科尔尼管理咨询公司（A. T. Kearney）行政总裁 Fred Steingraber（斯坦恩）承认：“我们花了很大代价才明白质量低下的成本很高，在制造业的比例为销售收入的25-30%，而在最差的公司则达到40%。此外，服务业也不能幸免，在这个行业，低质量可增加40%的营运成本。”

    但是，劣质信息的成本是多少呢？如果将以前的信息测评作为一个指标，劣质信息的商业成本，包括不可偿复的成本、产品和服务反工以及丢失的收入等，可高居一个企业的收入或者总预算的10-25%。而且，在一个典型的信息技术预算中，将可能有40-50%甚至更多的预算是花在废品信息及反工上。