管理者对有效的管理行为大多耳熟能详，但对那些不良行为又了解多少呢？不良行为会使你效率低下、工作拖拉和一事无成，会令你感到心烦、焦虑和无奈。你会因此而分散时间和精力，误了正事，而这也许会烦扰到更多的人。

　　那么经理人为什么会沉湎于不良的管理行为中呢？我们知道，有效的管理行为是由工作要求决定的。大量研究表明，当工作要求发生变化时，经理人也必须改变他们的行为以适应这种变化。然而，不良管理行为在任何工作中都是站不住脚的，那为什么还会发生呢？难道仅仅是因为管理层当中恶人太多吗？还是另有原因呢？

　　每个人都会或多或少地表现出一定程度的不良行为，只不过很少有人承认或认真对待这个问题。这种行为通常被称为"动力阻滞行为"，因为它阻碍了企业的发展和进步。某些外部力量会使经理人感到焦虑不安、无可奈何、迷惑彷徨、危机四伏或无能为力，而动力阻滞行为正是对这些外部力量所做出的反应。

　　动力阻滞行为是少儿行为在成人身上的体现。它们说明行为者缺乏自律，毫不顾及他人或对他人漠不关心。它们只满足了行为者自己的需求。这往往是一些非良性的行为，而且会给公司造成破坏。

　　但是，问题不单纯是说某个人有动力阻滞行为，真正的问题是，他的这些行为会导致他人采取同样的行为。当人们与有这种行为表现的人接触时，他们的上进心、注意力、奋发意志和工作积极性都会下降，而变得动辄发火、敌视一切和烦躁不安。他们反过来会把这些行为再传给别人，于是"病毒"就这样四处蔓延了。他们不单单受到传染；他们还传染别人。

　　由于动力阻滞行为基本上是对外部刺激因素的一种反应，如工作压力、饭碗有可能丢失等这些工作上的事情，那么正如动物一样，人会通过以下三种基本方式回应这些外部刺激：以牙还牙（对抗），退避三舍（逃避）或绥靖讨好（屈从）。在处于危险或无奈境地时，经理人会采取上述一种或多种方式加以回应，具体要看个人性格和实际情况而论。无论是在哪种情况下，当事人的情绪是促使他采取外在行为的背后动因。

　　这三种动力阻滞行为的根源是这样一些本能反应：二踢脚（对抗反应）、和事佬（屈从反应）和变色龙（逃避反应）。

　　二踢脚：对抗反应

　　“二踢脚”行为是指把火气撒给他人，向他人施加压力和进行恐吓。之所以称之为“二踢脚”，是因为它一点就炸，光热转瞬即逝。在临时撒气泄火之后，“二踢脚”式人物很快会平静下来，但别人却被炸得遍体鳞伤，仿佛陷入了黑暗的深渊中。

　　由于“二踢脚”们对自己的行为将造成什么样的后果缺乏意识，因此他们往往遇到情况就会故伎重演，完全不知道身后留下的是一片狼藉。虽然大发一通脾气并把下属痛骂一顿会使经理人自己感觉好受些，但下属对这种行为则很难表示同情和理解。相反，他们会觉得这种行为令人不快、尴尬和无礼，会认为这位经理人不够成熟而且没有修养。经理人的这种行为可能能暂时抚慰他个人的情绪，但给他人造成了长久的创伤。哪里有"二踢脚"式人物，哪里的团队气氛就会变得紧张敌对、玩世不恭和咄咄逼人。

　　当经理人认为自己的自尊心受到攻击或威胁时，就会采取“二踢脚”行为作为回应。一个人的自尊心会因成功而得到增强，因失败而遭受削弱。没有人喜欢失败，而对很多工作来讲，失败的代价相对会更大。当事情的某种结果对人的名誉、地位、权力、威信或权力基础产生影响时，经理人就很容易走入自我防范的误区。揭开"二踢脚"的面纱，你常常看到的是对失败的恐惧。

　　在要求或指示提供得很仓促或不够明确，而产生误解的情况下，也常常会出现“二踢脚”行为。这是一个沟通方面的问题，与工作绩效无关。但由于“二踢脚”行为通常是一种自卫反应，所以经理人往往不愿意承认他们在沟通上出了问题，而是把责任推给别人。这样，愤怒情绪、额外压力、指责与反责就会形成一种恶性循环，使员工对上司的信任程度大打折扣，工作业绩每况愈下。

　　此外，如果遇到上司要求提高业绩而手下却工作成效平平，经理人也会采取“二踢脚”行为以回应压力。他们被夹在中间并感到无力招架来自上司的压力。这种无奈和焦虑会以下面这些形式表现出来：对下属大发脾气，给他们增加压力，加紧对他们的控制，监管其行为或实施惩罚。如果下属的工作未能达到预期的结果，“二踢脚”们会认为这是他们不忠诚、懒散或是挑战自己权威的表现。但是，因此而大发雷霆不仅会伤害到每个人，令大家惊慌失措，对解决问题也起不到任何作用。

　　“二踢脚”们有时对工作绩效有着很高的标准。当别人未能达到这些标准时，他们会很失望。这种失望会表现为盛气凌人、指手画脚和威胁恐吓等行为。对如何做好工作有很高的个人标准，这无可厚非，但是不能因此而采取傲慢无礼、盛气凌人和无视他人感受的行为，因为这样做往往会使别人感觉受到了侮辱。

　　“二踢脚”行为有时还源于缺乏经验。新任或年轻经理人常会陷入这样一种思维误区，就是什么事情都离不开他们，无论发生什么，他们都必须承担个人责任。当一个人觉得自己对各项工作都完全负有责任时，他的患得患失想法就会多起来。因此他通常会采取加紧控制，增强监管，审查细节以及大包大揽的措施。其后果可想而知：下属对工作的投入少了，参与少了，兴趣也少了，工作成绩下降了。

　　尽管有些人是由于性格原因而做出“二踢脚”行为，但此类人一般属少数。这种行为是学来的。人们有时是从"二踢脚"式老板那里学来的，而学来的东西是可以改掉的。

　　和事佬：屈从反应

　　和事佬行为一般是针对冲突或潜在冲突而做出的一种反应，也可以是因为缺乏安全感而做出的。当人们到一家新公司工作，或遭遇了什么变故，自己感到无力掌控，但它又对自己有着直接影响时，就会采取和事佬的行为方式。

　　此外，和事佬行为意在回避冲突。其主要目的是躲开冲突焦点。和事佬们不想造成不快，或者说得更准确一些，是不想让别人因自己而不快。

　　由于其行为的目的是回避冲突，和事佬们会远离争议，躲避风险，不提供负面反馈或建设性批评意见，从不提出与别人相反的观点。一般情况下，和事佬们对他人提出的论点或做出的决定都会尽量表示同意，不论自己对此有何感受都是一样。

　　对与他们共事或为他们做事的人来说，和事佬的这种行为令人十分讨厌。因为你永远也不会从他们那里真正得到什么决定或反馈，也不知道他们的立场是什么，这叫人心慌、扫兴，而且气愤，而这一切又会让你耗费更多的精力。