在狭窄的空间里操作时，人类堪称逼疯彼此的能手。这个问题普遍存在，从人口统计学的角度来说，没有哪个族群能完全避免这种糟糕的行为。会出现无谓争吵和孩子气行为的人包括律师、医生、建筑工人、汽车修理工、芭蕾舞者、流水线工人、农民、办公室职员、高管等。

　　只需对一个典型的工作场所观察数日，你就能发现大量反常的行为，就跟小学老师每天在教室里和操场上看到的一样多。下面几个例子应该会让你心有同感。

　　自私自利。小孩子喜欢争抢遥控器，大人们也一样。在工作中，人们推崇的理念是合作，并且付出要等于或超过收获。但是，由于付出的多少是个见仁见智的问题，大多数人永远会觉得自己的付出已经超出了合理的范畴。他们能为此忍耐一段时间，但最终这种不公平的感觉会超过忍耐的极限，并导致冲突爆发。

　　发牢骚。有些人会为任何让他们不爽的事情哭天抢地，牢骚满腹，你还以为他们是生活在集中营里。

　　大喊大叫，哗众取宠。在许多组织里，主管发号施令的方式会让周围的人认为他在大呼小叫。我发现“大呼小叫”这个词很难定义，因为它实在是“仁者见仁，智者见智”。有时候，即使主管没有提高音量，也会有人指责他对员工大呼小叫。所以，“大呼小叫”有时是指大声喊叫，但并不总是这个意思。

　　生闷气。这种情况太常见了，你马上就能联想到相应的场景。如果有人因为别的什么幼稚行为而遭到训斥，你就等着看好了。那个人会因为自我受到打|压，闷闷不乐地消沉好几天。之所以会有这种孩子气的行为，是因为这些人不知道除此之外还能用什么方式应对，所以他们会垂头丧气，感叹世界不公平。

　　消极攻击性。我们总会在丧失了工作积极性的人身上看到这样的行为。他们会进入类似“飞行控制器减速”的模式，只完成上级指定的工作，绝不多花一分力气。然后他们会坐下来等待更多的指示。他们用这种方法来报复对他们“使坏”的“坏老板”。孩子们这样做是为了逃避做作业或是吃蔬菜。成年人这么做则是为了惩罚掌握控制权的人。驱动他们这样做的因素完全相同。

　　一报还一报。背后使坏或因为觉得受到不公正的待遇而报复某个员工或团体只会加深彼此间的敌意。最容易出现这种行为的场景是员工之间扔来扔去的邮件“炸|弹”，这个世界上的每间办公室都会发生这种事。而这类消息每发送一次，都会导致局面进一步恶化，越来越多级别更高的人被卷入其中，直到邮件地址栏里的一长串名字变成了一个真正的笑话。

　　在工作场合，你每天可能会看到数十种其他类型的幼稚行为。企业需要制定规则，要求员工努力避免此类行为。组织需要采取非常明确的措施，才能让员工像成年人那样行动，避免做出任性和不成熟的举动。如果领导者有此期望，就会清|理掉喜欢耍这种把戏的员工，他们的破坏性也会大大降低。很快，不守规矩的员工会在这个过程中觉得尴尬，并被迫成熟起来，以成年人的态度投入工作中去。尝试一下，看看这种做法是否能帮助你改善工作场合的氛围。

　　不惜一切代价避免偏袒

　　不管是在什么群体，偏袒都是最具破坏性的行为。在工作场合有这种行为的领导者将无法在组织里建立起相互信任的文化。

　　每个员工都是独一无二的。不同的人有着不同的需求，领导者应当采用不同的方式应对。为了避免明目张胆地偏袒某一方，你必须考虑到每个人的需求，尽你所能以正确的方式来对待他们。这意味着不要使用同一种方法对待所有人。但相对地，也不要让某些局外人觉得你是在偏袒一部分人。