现代经济学鼻祖亚当·斯密指出,“我们每天所需的食料和饮料,不是出自屠户、酿酒家或烙面师的恩惠,而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话,而说唤起他们利己心的话。我们不说自己有需要,而说对他们有利。”他表达了古典自由主义最基本的信条:对个人利益的追求可以带来公共福利,人性是市场经济的原动力。
从市场理性和商业逻辑角度,企业可以将商业模式建立在人性弱点之上。据澳门博 彩监察协调局发布的数据显示,2013年澳门 业营收达2733亿元,还吸引不少投资者投资其他产业,如旅游、酒店服务业、基础设施建设等,助推了澳门的繁荣,民众因而受惠;日本A V产业年产值超过千亿元,占日本GDP的5%;好莱坞电影每年在美国本土的票房约为100亿美元,而成 人电影产值也是100亿美元;欧洲色情电影之都布达佩斯也不甘落后,其电影产值占欧洲电影总产值的10%。正如萨缪尔森所说的,对于利润来说,大炮与黄油并没有区别。
贪食、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、忌妒、愤怒——被定义为人类七宗罪,其实人性中还有虚荣、自私、炫耀、猎奇、好胜等诸多昭示人性弱点的欲望。欲望根植于人脑的深层结构中,就如预先烧制在硬件上的底层架构,只能读取,无法修改。商业经营围绕人性做文章,用产品和服务直击用户“痛点”或“痒点”,这无可厚非,但这类商业模式也因为游走于边缘地带而广受非议,并可能面临监管部门的围追堵截。
好生意偏陷“坏”困境
商业并不在“市场真空”之中。著名社会经济学家波兰尼认为人类的经济活动是嵌入在社会、伦 理、习俗、宗教、伦 理道德和社会关系之中的。同时,美国著名组织理论学家贝瑞·波兹曼把政治权威等同于公共性,把市场权威等同于私人性。波兹曼认为社会中几乎所有组织都呈现出某种程度的公共性,只有程度上的差异,没有本质上的区别,公共性是影响组织管理和行为的关键性要素。我们不难发现,基于人性“坏”需求的商业模式,其最大问题来自市场之外。
社会伦 理道德的拷问。斯密指出,企业家与消费者在参与市场经济的过程中,需要体现出起码的德性,否则市场本身就不能存在。依照社会道德标准,明显基于“坏”、“恶”、“消极”、“负面”等层面的商业模式,必然会时时遭受社会伦 理道德的拷问甚至追责。凤姐等靠恶俗微博被认定为低俗;《非诚勿扰》一度被迫停播自检;在线秀场曾被视为网上“红灯区”而备受诟病;8月1日,大连性博会国际成 人展,当两名日本A V女 优闪亮登场时,几十名市民将提前准备好的臭鸡蛋如雨点般砸去……
合法性困境。建立在人性“坏”需求之上的商业模式,往往是在打法律的“擦边球”。快 播多年来侵权涉黄几乎是公开的秘密;对于人身攻击、谣言和色情等内容,匿名社交产品似乎仍然没有找到最理想的管理办法,而这些内容或将决定企业生死。同时,由于法律具有滞后性,很多明显违背法律原则和精神的商业行为缺乏有效的法律规范。美国Cynk的网站Introbiz.com操作方式很简单:用户登陆网站后开个账户,存入100美元至2万美元预付款,就可以通过五种搜索方式(商业专业人士、娱乐、科技、政治、投资者)寻找希望联系的对象,购买他们的联系方式。Introbiz网站声称,约50美元就能买到名人的电邮地址和电话号码,Cynk股票也因此两月内暴涨36000%。然而,美国证券交易委员会(SEC)7月11日宣布以对市场信息的“准确性和充分性”,以及个股“可能被操控的交易”存在疑虑为由,暂停Cynk股票交易。
社会福利受损。有的商业会带来社会福利损失,例如烟草行业。中国烟草工业产值巨大。然而调查显示,中国每天有3000人死于与吸烟相关的疾病(到2050年,这一数字将上升到8000人),每年120万人死于吸烟。与此同时,中国二手烟受害者高达7.4亿人。如果再加上治疗烟民因吸烟患病而消耗的医疗资源,中国烟草行业所带来的社会整体福利损失可能更为巨大。
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