首先说一下，什么是绩效辅导？

绩效辅导：在绩效管理过程中，对员工进行的一种有计划、有目标、有步骤的培训与帮辅，如：

Ø管理者与员工正式的、面对面的交流； 

Ø周例会或月例会； 

Ø阶段性总结。

那为什么做绩效辅导呢？

有效绩效辅导

1、了解员工遇到的障碍，帮助员工解决困难； 

2、让员工及时了解自己的想法，以便管理者和员工步调保持一致； 

3、掌握考核时需要的信息，使考核有目的性和说服力。

无效或缺失绩效辅导

1、员工不清楚自己的绩效指标执行进度，导致工作计划性不强；

 2、员工不能及时获得工作中所需的资源支持； 

3、考核者和被考核者对考核目标理解不一致，导致考核结果出现偏差。

如何做好绩辅导？

绩效辅导三部曲

Step 1. 辅导准备

Ø确定辅导时间、辅导方式、辅导地点；

Ø整理相关资料。

Step 2、辅导沟通

Ø管理者与员工共同讨论，找出绩效短板；

Ø制定切实可行的行动计划。

Step 3.辅导追踪

Ø根据制定的行动计划开展绩效工作； 

Ø及时沟通，达成目标。

管理者前期准备工作

Ø考核期初设定的工作目标； 

Ø绩效辅导备忘录； 

Ø通过员工的日常表现，对员工进行绩效诊断。

员工前期准备工作

Ø考核期初设定的工作目标； 

Ø检查每项目标完成的进度；

Ø为下一阶段的提升制定行动计划； 

Ø需要的支持和资源是什么？

绩效诊断：绩效辅导前，管理者要通过绩效评估结果、绩效辅导备忘录、员工日常表现，从知识、技能、态度三个纬度诊断员工的绩效问题。

绩效辅导面谈的流程

Ø良好气氛开场； 

Ø介绍面谈的流程、时间； 

Ø倾听员工的各项指标完成情况； 

Ø帮助员工分析影响业绩达成的主要原因； 

Ø对员工提出的问题及要求予以解释和答复；

Ø与员工共同制定下一步改进计划； 

Ø简要回顾面谈内容，整理记录签字。

绩效辅导追踪

1、面谈结束后，定期跟踪员工工作的完成情况，适时调整行动计划； 

2、提供员工所需的资源支持及培训； 

3、持续性地寻找需要进一步改善的辅导工作。