游戏化学习

运用游戏来做课程培训是一种有趣的方式。但知道不等于做到，做到还要做好，这是一门值得讨论的学问。

培训师：引导+设计

扮演好游戏引导者角色

一名经验丰富的培训讲师在担任引导者时，可能会一时忍不住说出“答案”，指示团队“应该怎样做”。但作为一位游戏引导师，切记要切换身份。

1.从主导式的主讲者转为协助型的支持者；

2.游戏的重点不再是输赢，而是促进交流与对话；

3.“觉察”也是引导者应有的基本心态。

对于培训师如何在游戏培训中进行有效引导，可以分为游戏前、游戏中、游戏后三个阶段。

游戏化学习的不同引导阶段

从4个方面开始游戏化培训设计

多年来，培训师和游戏设计者都对游戏化学习不吝赞美，但在组织的培训设计里，游戏化却始终不是首选。现在是时候重新解读游戏化的意义了，它是极具效率的结果导向型培训方式。

让破冰更有意义

1.选择可以影射主题内容的活动；

2.提出问题，增加破冰与主题内容的联系；

3.在学习活动中，经常联系到破冰游戏，强化其学习价值。

让在线交互更友好

1.在参与者登录平台时发布问题或挑战，让他们熟悉平台的使用；

2.建立积分系统，给高分者颁奖；

3.汇报活动情况，让参与者知道他们不仅在做游戏，更是学会如何更好地参与到之后的在线会议中。

让大型会场动起来

1.动起来更有利于学习；

2.大型活动里，很多方式都比单纯的PPT演示能与听众更好地交流。但一定要向学习者详细介绍即将要进行的活动，不要让他们陷入“为什么让我们玩游戏”的好奇猜想中。

让游戏激励学习

1.介绍游戏元素，比如排行榜和计分系统，使学习者更有意愿努力增加他们的个人或团体成绩；

2.游戏活动要能够促进学习者之间的合作；

3.故事情节要贯穿整个学习过程，营造出不断深入探索的氛围；

4.学习者越有竞赛心理，游戏越能发挥作用，但要保证学习者的求胜心理没有喧宾夺主，而忽视了学习本身；

5.保证游戏规则简单有效，否则学习者会在困惑与挫败中提前结束游戏。

企业：建立游戏化机制

你所在企业真的在实施游戏化吗？还是仅仅应用游戏化机制来提升学习参与度？为了解决这个疑惑，首先要明确游戏化战略和游戏化机制是不同的概念，建立游戏化机制是企业实现游戏化学习战略的第一步。

区分游戏化战略与游戏化机制

将游戏化整合进企业在线学习是一个长期的过程，需要详细的计划、适合的工具和专业技术。对于想尝试游戏化学习战略的组织来说，难度往往较大。

排行榜、竞争功能、游戏徽章和升级等是游戏化机制的重要组成部分，能够有效提升学员对培训的接受度和参与度，并促使学员建立竞争意识。值得注意的是，通过游戏机制来促进学习，其真正的目标是帮助学员高效学习。

添加竞争功能

游戏化学习中的竞争功能，被认为是推动学员学习的有效机制，极大地提升了学员完成学习的比例。而“排行榜”的设置，让学员的成绩变得显性化，激励他们为了更好的排名反复参与测试，达到完成学习、真正掌握知识的效果。

授予游戏徽章

企业在游戏化学习中创建“徽章”授予环节，为管理者提供了一个检查知识与技能的新方式，可以直观看到学员的学习成果与能力现状，从而将企业培训团队释放出来，将时间与精力聚焦于需要帮助的同事身上。

整合游戏机制

整合游戏机制是实现企业游戏化学习的开端。CLO可以基于现有的企业内网与内容，去建立一个吸引人的游戏化学习体验。开启这场游戏化学习之旅，可以从以下3点开始：

1.将游戏机制融入企业移动APP，包括移动学习；

2.将游戏元素融入企业社交网络；

3.把相关游戏功能添加进企业内网/技术体系。

互联网+学习

在线学习：腾讯的5个关键词、6大维度

随着各种新型人才培养技术的发展，在线学习越来越成为有效的培养方式。但是，在线学习并不止于建一个平台，做几门微课，必须要与脑科学及成人学习的规律紧密结合，才能深入人心。

5个关键词

轻量：和“娱乐”竞争

大部分在线学习都是在业余时间进行的，而业余时间我们更愿意做一些消遣，而不是去学领导力等课程。所以，把内容做得越来越轻量，易于学习，并且能快速记忆和应用才是关键。

有趣：在不知不觉中学习

这可能是最有挑战的一点，因为我们希望改变“在线学习是一种学习”这一认知，要让在线学习泛娱乐化，能让人在一个有趣的体验中不知不觉学到东西。

个性：量身打造学习内容

我们越来越强调培训内容的针对性，因为人们可能更倾向于选择与自己工作强相关的内容，甚至是为自己量身打造的内容。

社交：引爆受众群

如果想要学习拥有很广的受众，最有效的方式就是用社交引爆它。当下很多的文章、产品都是通过转发、好友推送等这些社交手段，最后达到了“爆款”的效果。

应用：转化学习成果

我们更强调未来学习的学以致用，如果仅仅停留在“学”这个阶段，学完没有转化，那对于企业而言并无用处。

6大维度

1.打动用户的体验

2.有趣有用的内容

3.易于社交的形式

4.基于应用的场景

5.研究喜好的数据

6.推动循环发展的生态

社群学习：百度糯米的移动晚分享

百度糯米培训中心通过开展“超级大咖说”栏目，以社群学习的形式实现每周移动晚分享，联动微信和在线学习平台进行知识的传播、沉淀，成功搭建了销售人员的创新型学习渠道。

创新运营，提高学员学习效率

秉承实用、全面、高效、欢乐的原则，百度糯米培训中心开发并运营“超级大咖说”专项栏目，将学习嵌入日常沟通中，方便学员用最简单快捷的方式获得资讯。同时，培训中心为所有学员提供分享经验的舞台，以共同的需求将他们聚集一处，最大化提高效率。

学员们与“糯宝”的日常互动

渠道升级，全面对接战略需求

百度糯米培训中心搭建的创新型学习渠道全面升级，培训内容从战略角度进行规划，扩大其覆盖范围。培训人员也拓展至总部各重要职能部门，分层运营学习社群，为区域个性化需求提供分享舞台，从而保证学员们各取所需。

提炼出精华，促进业务经验落地

随着“超级大咖说”运营机制的逐渐完善，每周的移动晚分享成为员工们期待的学习项目。为方便各区域复制优秀经验，实现业务知识的广泛传播与全国传递，百度糯米培训中心定期提炼“超级大咖说”分享的业务精华，并上传至“糯米大学”在线学习平台，供全国销售员工进行学习。

移动学习：4D法则和4个关键

移动互联网时代，移动学习已经成为企业培训不可或缺的一环。对于学习者而言，碎片化学习所带来的便利性绝不是唯一目的，让学员主动学习、提高绩效才是最终的学习目标。

4D法则

Define：定义应用方式与策略

移动学习虽然炙手可热，但并非是对e-Learning和面授培训的取代，也不适合所有人与所有场景。因此，移动学习毋需做所有的事，而应找准其定位。

Design：基于移动设备的设计原则

要点1：照搬e-Learning内容是错误方案

要点2：个性化设计移动学习

Develop：选择最合适的开发策略

在移动互联热潮下，许多企业并不具备开发移动学习平台或APP的能力，即使有此类人才，建设和运营维护成本也较高。因此，采用云服务和“软件即服务（Software as a Service，简称SaaS）”的租用模式，成为移动学习APP和平台建设的主流。

Deliver：注重学习体验的运营

要点1：借鉴游戏化思想

要点2：重视社会化交互

要点3：混合化教学设计

要点4：针对性地嵌入化

4个关键

完善的游戏化机制

游戏化学习的关键作用在于提高了学习者的参与度，使学习者自愿融入到游戏情境当中，从而提高学习有效性。

短小精悍的微课模式

微课的“微”在于每门微课都具有独立性，可以解决某一个专业问题；同时，好的微课应该是“微”而不“散”，微课的独立性并不阻碍课程学习的连续性。

引人入胜的课程形式

想让移动学习的内容从海量信息中脱颖而出，就要从标题、课程形式等方面出发，去吸引学员。

“无意识”的知识沉淀

移动学习平台聚集了全体员工，激励员工提问、专家回答，从而实现“无意识”知识生产，让知识沉淀贯穿到所有问答行为中。同时，企业还能沉淀出岗位专有知识，防止人才流失带来的岗位知识流失。

其他学习技术

体验式学习：以学员为中心

以“学员为中心”进行学习项目设计一直是培训界的共识，但如何设计出既丰富有趣又行之有效的培训项目，却是一个巨大的挑战。

如何构建体验式学习

要点1：吸引学员参与

要点2：让学员看到结果:

如何运用体验式技术设计培训项目

要点1：平衡学员风格 激发学习动机

要点2：创设仿真情境 构建学习场域

要点3：促进社群交互 强化洞察反思

案例研讨：萃取冰山下的精华

案例教学在人才培养方面的具体形式包括线下案例教学研讨、线上微课、能力测评、辅导、考试通关等。

教学：从发散到收敛（华润集团）

以华润三九冠名“爸爸去哪儿”案例为例，整个案例教学过程为：布置思考题-个人准备-小组和班级研讨-案例嘉宾分享，遵循了从发散研讨到汇拢聚焦的逻辑。

线上+线下 ：学员实现管理“转身” （朗新科技）

线下训练营：研讨-共创-回应

研讨环节根据问题设置的广度和深度，采取世界咖啡、小组内细分小组等方式进行；共创环节，围绕讲师布置的问题，学员以小组为单位，群策群力形成解决方案；回应环节，每个小组代表进行汇报发言，由讲师归纳总结在板书上。

线上门诊：“一事一问一得”

引入了华为的案例研讨模式，设置线上门诊，以满足学员训后的应用需求。

“旅途”之中：三个阶段行程实操课程（北京握奇）

握奇“大话经理人”共分为三个培训实施阶段，最终形成握奇的案例课程“有影响力的沟通”“项目化管理”两门课程。

第一阶段为“经理客栈”，利用微信群组织每周一次的案例分享与研讨。每期历时2小时，有相应的管理主题，由“先生”（主讲人）分析微案例，分享管理知识及经验，“客官”（学员）对此进行讨论、提出疑问，最后由“先生”进行解答。

第二阶段为复盘研讨会，针对一个管理主题（如激励与辅导、目标设定和有效授权）开展案例教学。

第三阶段为“案例内化为课程”，由内部讲师将课程知识点与握奇的案例进行对接，使案例教学握奇化。

VR／AR：颠覆传统教育

过去的半个多世纪可以被看作是一部“数字化教育不断向传统教育发动进攻”的革命史。随着虚拟现实（VR，virtual reality）和增强现实（AR，augmented reality）技术的兴起，教育领域又将迎来颠覆性的改变。

全新的学习体验

目前，VR/AR在教育中的应用还远未普及，但是教育技术文献中关于3D虚拟世界的学习效用研究已经有很多积累。结合一些被广泛引用的研究结果，尝试总结出一个VR／AR的学习效用模型。

VR／AR学习效用模型

企业培训的颠覆性应用

打造沉浸式新员工入职体验

1.基于沉浸现实感，提升新员工培训内容和情境的沉浸感；

2.基于共同存在感，为分布在不同团队和部门、不同城市和区域、来源于不同国家和文化的新员工，创建一个有共同归属、共同存在感的虚拟现实社区平台。

用AR技术改进工作中的嵌入式学习

嵌入式学习的一个关键需求就是，在正常工作流中能够基于真实的任务提供及时的教学指示、演练和反馈。引入AR技术可以让员工直接走进现实的工作场景。同时，AR技术可以让大家在同一时间、同一个空间，看到同样一件事情，这种共享的体验将极大地促进团队协作的效率。

支持领导力培训中的行为转化

1.借助混合现实技术可以根据培训需要动态加载一些全息的案例，帮助学员获取更加系统、客观的真相，引发学员辩证式的讨论；

2.混合现实技术还可以应用到跨文化交际的培训环节；

3.混合现实技术还可以从交互手段和结果呈现上颠覆现有的一些沙盘培训。

结合AR与LBS，设计“团队竞合项目”

1.可以将枯燥的学习内容趣味化；

2.可以更好地激发员工的参与；

3.激活员工和业务团队，鼓励他们共同参与到游戏内容设计和社区的运营。