从每年的ASTD大会国际会议与展览中，我们可以领略到学习技术应用的最新热点、最佳实践和前沿趋势。

本文作者邱昭良老师从ASTD2014大会中总结出近年来学习技术的变与不变，可以助您清晰地感受企业学习技术应用领域的演进脉络。

不变的热点

移动学习、混合式学习、游戏化学习、领导力是近几年企业学习技术应用领域不变的热点。

移动学习

如果只能用一个词来描述今年ASTD大会的热点，相信很多人会提到“移动学习”。尽管移动学习在当时已成为最大的展览热点，也有议程涉及，但它仍是行业专家提出并倡导的理念，没有太多成功案例。

到2014年，据粗略估计，约70%~80%的展商都推出了移动学习相关的产品、服务及元素。

在会前我参加的“移动学习认证”模块中，就出现了非常务实的移动学习设计与开发项目、成熟的工具与最佳实践。而且，在大会的主题演讲中也提到了许多企业的实践案例。

因此，2014－2015年将是移动学习跨越鸿沟，从早期采纳者走向主流应用市场的关键一年。

混合式学习

2013年，混合式学习已成企业学习的标准配置，这也与我们当初的预期相吻合。现在这一观点已得到多方验证。

首先，许多企业分享的学习项目都是基于混合式学习理念与方法；其次，许多培训机构推出的产品与服务也采用了混合式学习设计，从单纯的版权课程发展为混合式学习项目，如新发布的高效能人士的七项习惯、EQ 2.0等，其中包含了自学、面授、在线学习课程、测评，甚至支持移动学习。

游戏化学习

游戏化学习近几年开始萌芽并迅速发展。在本届ASTD大会的分享中，游戏化学习著名的研究者Karl Kapp将自己的演讲“包装”成一个完整的故事，演讲过程中陆续将主要问题呈现；同时，他还给每个听众发放无线投票器，在分享中穿插多次互动的选择判断，并将结果实时呈现在屏幕上，方便大家了解自己所在团队的成绩，整个过程极其生动有趣。

游戏化学习之所以值得我们关注并能成为未来发展的大趋势，主要有以下几方面原因：

第一，新人类的兴起。他们是数字时代的原住民，伴随着多个屏幕和视频游戏长大，在学习特性上他们与其前几代人存在显著差异。因此，诸如微课、慕课、移动学习、游戏化学习、社会化学习等新兴学习技术的兴起，从根本上都与此相关。

第二，学习趋势所致。增强学习的互动性、参与感，让学习更好玩是近几年学习发展的大势趋。

第三，单调、枯燥的说教效果不佳。引入包括游戏化思维与机制在内的新实践，有助于提高学习效果。

变革领导力

领导力一直是ASTD大会的热门话题，尤其是在变革日益频繁、剧烈的今天，洞悉风云变幻的市场，快速把握商业环境，满足顾客及员工的需求，激发创新与变革等，需要更高水准的领导力。

虽然变革已不再是新鲜话题，但本届年会的主题仍然是“组织变革”，这并不让人感到意外，因为变革始终是组织学习与发展的核心主题与基本点。

新的生长点

除了这些持续保持热度并快速发展的方向之外，今年大会上有两个新的生长点“小荷才露尖尖角”：绩效支持、学习的科学。

绩效支持

事实上，绩效支持并不是一个新概念。1991年，美国学者Gloria Gery就提出了“电子绩效支持系统（Electronic Performance Support System，简称EPSS）”的概念，但在实践过程中仍遇到一些挑战。

经过20多年的发展，尤其是近年来，随着包含移动互联网普及在内的应用条件的就绪，绩效支持正在迎来发展的“第二春”。

如果说在2013年时，“绩效支持”还只是一个停留在研究者脑海中的理念，那么到2014年，不仅有多场分享主题直接与“绩效支持”有关，如大数据用于学习与绩效支持、绩效支持风暴等，而且，越来越多的研究者与实践者都谈到类似的理念。

如“70-20-10”整合，即如何将在岗实践、与他人交流、正式培训结合起来进行人才培养，提供绩效支持；Marc Rosenberg提出“最好的培训是不要培训”等；Ancile、Agile Learning、IBM、KMx等参展公司也展出了相关的产品与服务。

简单说来，绩效支持（performance support）是与传统培训截然不同的员工学习理念——前者嵌入在工作流程之中，在工作现场给员工提供及时的（just-in-time）、有针对性的（just-for-me）、刚刚好的（just-enough）支持，是与工作整合且直接支持员工完成任务、提升绩效的一个系统或框架，其中包括许多实用的工具与方法；而后者一般是在某一固定时间段里，在工作现场之外，系统地学习某些知识或技能，希望学习者能在以后的工作中回忆知识并应用。

此外，绩效支持也不同于绩效改进（human performance improvement），后者更类似一个咨询项目，从分析绩效差距入手，系统地分析原因，设计介入方案，并且跟进实施，最终促进绩效提升。

学习的科学

“学习的科学（science of learning）”是今年大会专门新增的主题线索，十几场演讲，场场爆满，备受欢迎。

在展商中，与大脑研究相关的产品与厂商也非常抢眼。例如，Mindsetter公司针对传统的遗忘曲线，通过应用信息技术，设置一些提醒点，可以让学习者巩固对知识点的记忆和参与；Mind Gym公司推出了若干基于脑科学的游戏化学习产品。

虽然以前的年会也有脑神经科学方面的研究，但均未像今年一样被列为主题线索。当然，作为大的发展趋势，路还很长。

他山之石，可以攻玉

ASTD 2014大会传递的这些信息，对中国企业提升学习与发展水平具有重要的启示与借鉴意义，我认为中国企业需在以下四个方面奋起直追。

提升专业性

以混合式学习为例，对企业来说，混合式学习并不新鲜，但到底如何混合、怎样取得好的学习体验和效果??这既是科学，也是艺术，需要学习与发展专业人士认真打好基本功，做好研究和总结。虽然一些企业有少量品牌项目设计得不错，但多数企业还有待规范与提升。

在游戏化学习设计、领导力开发项目、移动学习等方面，无论是甲方还是乙方，都需提升自身的专业性。我们不能简单地“拼盘”或“山寨”，必须进行科学的研究，培养扎实的专业功底。

注重商业产出

企业的任何活动都要讲求投入产出和最终效果，学习与发展也不例外。学习与发展从业人员不可“自娱自乐”，深陷于“专业深井”，而必须紧贴业务、注重绩效，即要准确了解业务需求，把学习嵌入业务并服务于业务，进而支持绩效。因此，绩效改进、绩效支持、整合“70-20-10”、给学习者提供100%的支持等都是我们必须扎实钻研的领域。

进行系统设计

学习从本质上看是一个系统。企业要想满足员工多样化的学习需求，就必须以学习者为中心，从工作绩效出发，综合应用多种教学方法与媒介，进行系统的设计与实施，促进学习转化与绩效改善。但在很多情况下，一些企业的培训部门过分重视正式学习（如培训项目、面授等），忽视非正式学习（如社会化学习、绩效支持等），不注重学习体验的设计与运营，而这些被忽视的部分无论是在国际还是国内，都是大势所趋。

拥抱变革

如果把学习与发展视为一门生意，那么，我们的客户（学习者）正在发生着剧烈的变化，80、90后员工逐渐成为职场主力军，甚至一些80后员工已走上中层甚至高层管理岗位，因此，我们再也不能用过去的方式向他们讲授那些可能已经过时的内容。

同时，随着移动学习、游戏化学习、社会化学习等新技术的层出不穷、快速应用，企业学习目前正处于剧烈的变革期，谁能拥抱变革、引领变革，谁就能适应环境变化，满足用户需求，做出价值，否则就可能被淘汰。

因此，深刻理解企业学习的本质与精髓，洞悉企业学习技术应用的趋势，能让我们“到中流击水，浪遏飞舟”，成为一名企业学习与发展的“弄潮儿”。