产品经理能否准确地判断出用户的需求很大程度上关系着产品的成败，对用户的需求进行分析也是设计产品的第一步。

接下来，就来聊聊用户需求分析常用的3个理论。

第一个理论，马斯洛的层次需要理论

马斯洛的层次需要理论，即人类的需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：

（1）生理需求（对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求）；

（2）安全需求（对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求）；

（3）社交需求（对友谊、爱情以及隶属关系的需求）；

（4）尊重需求（对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重）；

（5）自我实现需求（发挥自身潜能，实现一定的目标）。

除了五层次需求说，马斯洛在晚年还提出过一个七层次需求理论。相对五层次需求理论，马斯洛在尊重需求和自我实现需求之间增加了认知和审美两个需求。认知需求，是指对己对人对事物变化有所理解的需求，例如阅读书籍了解未知的事物；审美需求，是指对美好事物欣赏并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求，例如听音乐。

马斯洛的需要层次理论有助于产品经理从一个宏观的层面把握用户的需求以及产品本身功能可能满足的用户需求。

第二个理论，KANO 模型

Kano模型是用于对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了用户需求满足程度和用户满意之间非线性关系。

根据不同需求与用户满意度之间的关系，可以将用户的需求分为五类：

第一类，基本型需求：产品功能必须满足的用户需求。当该需求满足不充足时，用户很不满意；当该需求充足时，对用户满意度没有多少影响，用户充其量是满意。例如社交产品的加友功能；音乐产品的听歌功能。

第二类，期望型需求：用户满意度随着此类需求的满足程度而线性提升或下降。当此类型需求越得到满足则用户满意度越高，反之则用户满意度越低。例如，音乐类产品的歌曲越多越好。

第三类，兴奋型需求：是一种完全出乎用户意料的属性或功能。如果提供此因素，用户会感觉惊喜，满意度大幅提升，但如果不提供此需求，用户满意度也不会随之降低。例如微信的摇一摇。

第四类，无差异型需求：这类需求无论满足与否，用户满意度都不会受其影响，用户对此因素并不在意。例如产品的简介。

第五类，反向型需求：用户没有此需求，提供后满意度适得其反。例如产品付费功能。

根据kano 模型的原理可以最大限度帮助我们了解用户不同层次的需求，是识别用户需求、设计产品功能至关重要的切入点。

第三个理论，Censydiam用户动机分析模型

该模型的基本逻辑是：用户的需求存在于社会和个体两个层面，面对不同层面的需求，用户会有不同的需求解决策略，通过研究用户采取的需求应对策略，我们可以透视用户内在的动机。其主要内容可以概括为“两维度”、“四策略”和“八动机”。

“两维度”是指用户的需求存在于社会和个体两个层面。

“四策略”是指个体面对自身客观存在的需求时，可能采取的四种满足策略：

在集体中寻找到快乐，从众和谐；

回到自己的内心世界，克制欲望；

表达成功自我，得到他人的赞许；

释放内心欲望，积极享受，探索更广阔的世界。

“八动机”分别是：活力、探索，个性、独特，舒适、安全，融合、沟通。

最后，三者之间的关系

（1）需求是动机的根源，动机是造成行为的原因，而行为则让需求得以满足；

（2）相比需求本身，动机更能够预测用户的行为；

（3）产品成功的关键在于能否诱发用户的需求动机；

（4）在资源有限的情况下，产品经理要慎重选择用户的需求予以满足。

以上就是对用户需求分析常用的3个理论的分享，希望对你有所启发。