CRM真的和营销密不可分，因为这个市场再也不是少数人的市场了。

我把题主的问题理解为“CRM能帮我多赚钱吗？”。有很多人已经分析过了，尤其排名第一的“营销不过玩弄人性”。很简单啊，用好CRM能够提高重复购买率，或将潜在/免费客户转化为正式/付费用户，自然会增加收入。
好吧，为了真诚地表达我并不是每次回答都打广告，说点儿自己的经验吧。
第一，（我觉得）写好Newsletter很重要，非常重要。Newsletter的设计、思路、节奏、行文都会直接影响品牌在客户心目中的形象。只因为能够直接强推到客户面前的产品毕竟是少数（例如麦当劳），想让客户记住你，并且在有需要的时候想起你，需要增加在客户面前的曝光度，那么一封好的EDM是非常廉价而直接的方式。
第二，做好上面这件事的基础是，你得有客户的邮箱地址……或者更进一步地，获得潜在客户的邮箱地址……所以这里就出现了CRM，并且是针对大客户群的CRM。

crm，顾客关系管理，本质上是通过分析各种有关于顾客的各种数据来了解顾客的行为习惯从而与顾客建立长期稳定的交易。至于怎么通过crm来获利，实际上说的关系营销的好处吧。关系营销的好处，主要分为3点：1.减少交易的成本和风险。2.减少顾客获得的成本。3.扩大贩卖的机会。