[书籍] 服务共享：管理者之旅
出版社:
大连出版社
简介:
什么是服务共享？ 为什么要实施服务共享？ 怎样实施服务共享？ 《服务共享：管理者之旅》以卡普公司建立和运行服务共享中心这一事件为主线，将枯燥复杂的管理学理论与方法巧妙地融于场景化的设计和轻松活泼的语言中，让您身临其境地体会服务共享经理丹尼斯的困惑，与他一起寻找解决问题的方法，分享他成功的喜悦与经验，于轻松愉悦中汲取知识与经验，得到启发和感悟。
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