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[书籍] 客户天才:如何成为高增长的客户型企业
作者: [英] 彼得·菲斯克(Peter , Fisk)
出版社: 机械工业出版社
简介: 本书探讨了50家世界客户型企业的案例,如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、任天堂Wii激发的热情、多芬护肤品体现的现实主义态度等。客户型企业的“天才”之处在于,它们以由外而内的视角指导行动,从而吸引并留住客户,实现持续盈利和增长。
  
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