[书籍] 管理沟通：以案例分析为视角（第4版）
出版社:
中国人民大学出版社
简介:
沟通是管理者必备的一项基本技能。本书基于“沟通作为一种技能可以学习、传授和完善”的观点，以原创性案例为视角，通过案例分析的方法，深入阐释了管理沟通的基本理论和实用技能，内容丰富，涵盖的主题广泛，包括沟通理论、沟通伦理、倾听与反馈、非语言沟通、跨文化沟通、冲突管理、商务会议、媒体应对等。 与同类图书相比，本书具有以下几大特色： 第一，突出战略性，强调管理者必须具有整合的、战略的视角。 第二，将伦理学和道德决策过程贯穿全书，提供了简单明了的道德决策框架。 第三，包括“技术”（第7章）、“倾听和反馈”（第8章）、“非语言沟通”（第9章）、“跨文化沟通”（第10章）和“冲突管理”（第11章）等重要内容，这些内容在其他同类教材中常常被忽视。 第四，考察了商业组织及其管理者与新闻媒体之间那种常常捉摸不透但又不可回避的关系，提供了一整套深入浅出的方法来帮助读者从容应对。
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