[书籍] 基于社区认同的电子商务信任模型
出版社:
黑龙江大学出版社
简介:
电子商务是新经济时代和网络经济时代最具有发展前景的经济形式之一，对生产、交换和消费都具有很大的影响潜力。《基于社区认同的电子商务信任模型》在文献分析的基础上，将电子商务信任界定为，网络消费者在充满风险和不确定的网络上购物时，认为互联网技术、制度、特定交易对象和产品值得信赖的社会心理状态。电子商务信任具有比现实社会信任程度低、“马太效应”以及中介性等特点，其生成动因可以概括为风险社会中的“消极征服”，虚拟环境中的“社会妥协”以及复杂决策中的“简化机制”，其生成过程以消费者决策过程为基础，并与电子商务虚拟社区的行动维、技术维、制度维和社区认同紧密联系。本书在对社区认同相关研究进行梳理的基础上，将社区认同界定为，虚拟社区成员基于知识共享、信息交流和情感沟通等社会行动而形成的对自我、社区成员和社区的认可和接纳。本书在界定其内涵的基础上将社区认同区分为社区成员的身份认知、社区成员问的相似性以及社区凝聚力等三方面。
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