[书籍] 21世纪高职高专规划教材·财经管理系列：质量管理理论与实务（修订本）
出版社:
清华大学出版社 北京交通大学出版社
简介:
质量管理理论与实务一书分为三部分共8章。第一部分介绍质量管理理论，包括第1、2章，主要讲述质量管理的基本概念、由来与发展及其理论基础。第二部分讲述质量管理实务，即理论的应用，包括第3～6章，主要讲述质量管理体系的建立、体系文件的编写、体系运行和监控、常用质量分析技术、质量评价与认证等实务技术。第三部分是质量管理的综合与个案，主要讲述综合管理体系建立的理论与实务、服务业质量管理体系的建立技巧。 本次修订注重基础知识，兼顾原理的阐述，讲究实用。本书是财经管理类专业课程教材，也可以作为理工类本科生选修质量课程教材及从事质量经营管理人员的参考书。
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