[书籍] 服务业营销与管理：品质提升与价值创造
出版社:
经济管理出版社
简介:
《服务业营销与管理：品质提升与价值创造》特色： 适量、扎实、实务导向的理论论述：《服务业营销与管理：品质提升与价值创造》以提升服务质量、创造顾客价值为核心理念，选取具有实务价值的议题，为读者建立适量、扎实的理论基础。 结合天下杂志动静阅读：《服务业营销与管理：品质提升与价值创造》特辟“纵横天下”专栏与篇末“影音个案”，收录天下杂志真实、前瞻、多元、有趣的实例报道，使读者能心领神会每个经典案例所传达的精神。 多方面案例取材，提升学习兴趣：《服务业营销与管理：品质提升与价值创造》章首“美丽之岛”专栏选取中国台湾具有变革创新、强调顾客价值或秉持良善理念而在经营上有所突破的案例；内文“缤纷课外”版块收录各类电影、网站、书籍、杂志的素材；“典范人物”专栏描述中国台湾服务业的人士。希望读者能从不同方面认识服务业。
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