[书籍] 销量飙升密码 ：口碑
出版社:
清华大学出版社
简介:
21世纪，企业与消费者之间的关系有了戏剧性的转变，消费体验成为直接影响销量的重要因素。ForeSee经过近十年客户满意度的调查研究，提出了一种更科学的度量指标：口碑指数。口碑指数分析的作用旨在：使用行为数据、反馈、观察与满意度来预测客户行为，找到提升客户体验的最佳方法，使用大数据来提升市场与商品的有效性。
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