[书籍] 新博亚酒店一线员工丛书4：商务中心文员工作手册
出版社:
广东经济出版社
简介:
全书分为：准备工作、对客服务、预定服务、客帐服务四个部分。全面涵盖商务中心工作流程图、商务中心工作细则、商务中心工作的操作标准及说明等，是酒店商务中心文员开业前培训、岗前培训、在职培训、技能提高培训的理想教材。 本书内容全面，包括了商务中心文员的全部工作内容；文字简练，并配有酒店员工的真实工作图片，以增进对内容的说明；简单实用是本书的一大特点。
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