[书籍] 国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材：用电业务受理
出版社:
中国电力出版社
简介:
《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员模块化培训课程体系的要求，依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》（简称《培训规范》），结合生产实际编写而成。 本套教材作为《培训规范》的配套教材，共72册。本册为专用教材部分的《用电业务受理》，全书共8个部分14章40个模块，主要内容包括服务礼仪与沟通技巧，业务受理，供用电合同，业务档案管理，营销业务应用，抄表异常情况处理，窃电和违约用电，计量装置检查与分析。 《国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材：用电业务受理》可作为供电企业用电业务受理工作人员的培训教学用书，也可作为电力职业院校教学参考书。
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