[书籍] 商务沟通
出版社:
中国铁道出版社
简介:
本书在全面、系统阐述沟通的基本理论、方法和技巧的同时穿插了大量生动、典型的经典案例、情景写实和知识链接，为高职学生以及商务人士快速学习和掌握商务沟通的基本知识与方法提供了全新的、实用的、可操作性强的建议和指导。 全书包括11个项目，除了口头沟通、书面沟通等基本内容外，还根据经济发展和商务活动的需要增加了客户服务沟通、压力沟通和网络沟通的内容，使本书更具有实用性。 本书适合作为高职高专院校经济管理类的专业教材，也可作为商务人士快速掌握商务沟通方法与技巧的参考书。
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