[书籍] BPO基础理论与案例分析/21世纪高职高专规划教材·服务外包系列
出版社:
中国人民大学出版社
简介:
《21世纪高职高专规划教材·服务外包系列：BPO基础理论与案例分析》是针对高职院校BPO（业务流程外包）专业学生开设的入门基础课。由于BPO涉及的范围广泛，理论基础涉及经济学、管理学等众多大学科内容，且BPO是新行业、新专业，所以BPO是一个全新的概念。通过本课程的学习，学生应该认识、理解、掌握BPO基础理论，并通过案例巩固理论基础，具备分析BPO行业实例的能力，为将来学习“BPO实务”等核心课程打下良好的基础，同时本课程为将来从事BPO行业、研究BPO发展的学生指明了方向。
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