[书籍] 酒店服务员应该这样做
出版社:
北京大学出版社
简介:
这是一本专门为酒店餐饮类服务员量身定制的培训书。针对酒店服务的现场情景，《酒店服务员应该这样做》从分析顾客消费心理入手，提供简单易懂、极具操作性的服务技巧，很多内容学完就能用上。无论对餐饮业的经理还是一线服务员，都是一本很实用的培训读本。 阅读本书，可以为您解决以下难题： ?当顾客漫无目的地翻阅菜单时，我们该怎么办； ?如何化解夫妻或情侣在点菜时发生分歧或不愉快； ?顾客走在前面，需要超越时要注意什么； ?怎样更好地为外地顾客推荐酒水和菜品； ?顾客提出的问题自己不清楚时，怎么回答； ……
用户推荐(0)
暂无推荐，你也可以发布推荐哦:)
0
人收藏了这本书籍
广告
登录 | 立即注册