[书籍] 现代汽车维修企业管理实务（第3版）
出版社:
机械工业出版社
简介:
《现代汽车维修企业管理实务第3版》根据最新行业发展实际需要，系统介绍了汽车维修企业经营理念、经营战略、人力资源管理、服务流程管理、生产管理、安全管理、客户关系管理、维修质量管理、营销管理、配件管理、财务管理、6S管理、合同管理、计算机管理、客户投诉的处理、服务绩效的分析和改进等，内容涉及了汽车维修企业管理的方方面面。 本书内容全面，体系清晰，系统地反映了汽车维修企业管理领域的新进展和管理模式，案例生动形象，对维修企业有借鉴意义。本书可供汽车维修企业和汽车4S店售后服务站管理人员和高等职业院校师生使用。
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