会展心理-JobPlus

[书籍] 会展心理

作者: 谢苏

出版社: 重庆大学出版社

简介: 第1章会展业概述 1．1会展业的概念与内涵 1．2会展业的起源与发展 1．3 中国会展业现状与发展趋势案例举要思考与练习第2章会展心理综述 2．1会展心理的概念与特征 2．2参展商心理 2．3 会议消费者心理 2．4 会展产品消费心理案例举要思考与练习第3章知觉对会展消费的影响 3．1 知觉的基本原理 3．2知觉的心理定势 3．3 对会展目标的知觉与会展决策 3．4 对会展地域、层次的知觉与会展决策案例举要思考与练习第4章需要、动机、态度与会展消费 4．1 需要与会展消费 4．2动机与会展决策 4．3态度与会展消费案例举要思考与练习第5章人格、社会与会展消费 5．1 人格类型与会展消费 5．2人格结构与会展消费 5．3 生活方式与会展消费 5．4社会因素与会展消费案例举要思考与练习第6章会展服务概述 6．1 会展服务 6．2会展活动策划 6．3会议与展览服务 6．4翻译咨询与场地服务 6．5会展奖励旅游案例举要思考和练习第7章会展服务心理 7．1 服务态度 7．2 服务语言 7．3 服务技术 7．4服务时机 7．5 个性服务案例举要思考与练习第8章会展服务阶段心理 8．1会展服务初始阶段 8．2会展服务中间阶段 8．3会展服务终结阶段案例举要思考与练习第9章会展商品销售服务心理 9．1 会展参与者的消费心理 9．2 会展商品销售服务心理案例举要思考与练习第10章会展管理心理概述 10．1 会展管理心理的相关理论借鉴 10．2会展群体心理 10．3会展组织心理 10．4会展领导心理案例举要思考与练习第11章会展从业人员职业心理 11．1 会展从业人员的职业意识 11．2会展从业人员的心理素质 11．3 待客之道的心理策略案例举要思考与练习第12章会展企业的公共关系心理 12．1 公众心理认知 12．2企业形象与公众心理 12．3 会展企业的个性心理管理案例举要思考与练习参考文献

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