[书籍] 中等职业教育“十一五”规划教材·中职中专市场营销类教材系列：顾客心理学
出版社:
科学出版社
简介:
《顾客心理学》是在心理学、商业心理学的基础上对顾客心理进行研究并反映其购物过程中心理活动一般规律的教材。《顾客心理学》在对顾客购物过程的心理活动及影响因素进行了全面分析的基础上，比较完整地介绍了心理学基木常识、顾客主体心理分析、商品相关因素分析、营业服务分析和环境因素分析等知识，并提出了一系列的心理对策。 《顾客心理学》可作为中等职业院校营销专业的教材，亦可作为在岗营销人员培训及相关从业人员的参考书。
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