[书籍] 中青年经济学家文库：全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究
出版社:
经济科学出版社
简介:
《中青年经济学家文库：全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究》从*前沿理论与民航企业的成功实践人手，以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，在剖析客户、客户关系的内涵和分类（类型）的基础上，解读客户满意度与客户忠诚度的关系，并对民用航空业客户关系管理的内涵、构成、特征-、作用及相关技术进行了符合行业特点的诠释。
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