[书籍] 产品服务化：消费者视角的竞争优势及其困境成因研究
出版社:
经济科学出版社
简介:
为应对日益加剧的竞争，制造业呈现产品服务化趋势。然而，理论上分析的差异化竞争优势，并未得到现实印证，存在产品服务化困境。消费者对产品服务化的“认知黑箱”是破解该困境的根本。本书以“消费者”为研究视角，界定了产品服务化的一般化含义，分析了产品服务化的动因和竞争优势；从理论与实践两个层面，探析了产品服务化的困境成因；并以延保服务消费为例，对此成因加以实证研究；最后提出破解产品服务化困境的营销战略。
用户推荐(0)
暂无推荐，你也可以发布推荐哦:)
0
人收藏了这本书籍
广告
登录 | 立即注册