[书籍] 沟通技巧
出版社:
旅游教育出版社
简介:
《沟通技巧》围绕着现代饭店主管、领班应具备的沟通知识、沟通技能展开写作，以目前饭店督导在沟通中存在的共性问题为切入点，选择典型案例进行剖析，提出解决问题的方法和预防措施，知识点突出，案例翔实。
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