[书籍] 供电企业技能岗位培训教材：客户服务与业扩报装
出版社:
中国电力出版社
简介:
《供电企业技能岗位培训教材》，由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际，以中、高级技能人才培训为主，是一线员工的培训、自学用书。《供电企业技能岗位培训教材：客户服务与业扩报装》是《供电企业技能岗位培训教材客户服务与业扩报装》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇，其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章；相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇，其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章；相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急公关两章。《供电企业技能岗位培训教材：客户服务与业扩报装》是客户服务与业扩报装岗位培训、自学用书，也可作为客户服务与业扩报装专业技术人员、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。
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