[书籍] 物流营销操作实务
出版社:
化学工业出版社
简介:
《物流营销操作实务》共分四个模块。第一模块是对物流市场营销的内容进行概要介绍，也是对各章内容的概括说明。这一模块在介绍物流市场营销的概念、特点的同时，对如何成立物流公司等也进行了简要讲解，同时为后面的章节作好了铺垫。第二模块的主要内容是介绍销售前的准备工作。主要包括了物流营销环境分析、物流市场调查和预测、物流市场细分与定位等内容。第三模块主要是介绍售中业务，主要包括4P策略及物流企业个性化服务方案的制订及合同的磋商等知识。第四模块主要介绍了售后服务工作，包括客房投诉的处理、货款的回收、物流企业内部的协调、市场的深度开拓、单据的录入与跟踪、报表的制作、整理和上交等内容。
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