[书籍] 职业沟通教程（第2版）
出版社:
人民出版社
简介:
本教材通过交流沟通的过程分解练习，通过活动和项目的驱动，立足能力点，讲练基本规则和方法。教材分十一章，大体涵盖了职业沟通中对能力要求的基本内容，如说服、倾听、语言技巧、非语言技巧、上行沟通、平等沟通、下行沟通、演讲、电话沟通以及现代沟通工具的运用等等。每节按能力目标、案例分析、过程训练、效果评估四个部分来组织训练读者的能力。紧密切合职业活动选择案例和设计练习，较好的体现了职业活动导向，突出能力本位的教学训练原则，实用性突出。
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