
[书籍] 全国城市轨道交通专业高职高专规划教材:城市轨道交通客运服务(第2版)
出版社:
人民交通出版社
简介:
《全国城市轨道交通专业高职高专规划教材:城市轨道交通客运服务(第2版)》主要内容包括:城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务人员的礼仪要求、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉处理、城市轨道交通客运服务质量评价实例。 本书是城市轨道交通专业的核心教材,可供高职、中职院校教学选用,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书,同时可供城市轨道交通行业工程技术人员学习参考。
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