[书籍] 民航乘务服务教程/21世纪全国高等职业教育规划教材
出版社:
中国人民大学出版社
简介:
《民航乘务服务教程》内容以国内航空公司对民航乘务员初级养成培训内容为基础，结合国家民航局客舱管理委员会对民航客舱服务的要求和国内各航空公司对乘务员的业务要求编写而成。主要内容包括：民航客机的设备及使用、客舱服务规范、民航特殊旅客服务、机上医疗服务、机上应急处置等。《民航乘务服务教程》既可以作为高等职业院校民航乘务专业的教材，也可以作为民航业的乘务人员培训用书。
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