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[书籍] IT服务管理新论:中国式智慧和西方文化融合的研究
作者: 徐江善
出版社: 上海交通大学出版社
简介: 《IT服务管理新论:中国式智慧和西方文化融合的研究》包括事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、服务台、服务级别管理、IT服务财务管理等内容。
  
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