[书籍] 汽车服务理念与技巧
出版社:
重庆大学出版社
简介:
《汽车服务理念与技巧》共9章，主要内容包括：汽车服务的内涵、汽车服务理论与服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车金融服务及汽车美容与装饰服务流程及技巧。 《高职高专汽车检测与维修技术专业系列教材：汽车服务理念与技巧》可作为高职高专汽车营销专业的必修课教材，也可以作为汽车制造、汽车维修专业的选修课教材，还可作为汽车后市场企业人员的工作参考书。
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