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由互联网离职组织想到的,社交产品的另一种可能

大约4年前,我建立了人人公司离职员工的QQ群。群里有100多人的时候,大家通过投票选出了这个离职俱乐部的正式名称——老友记。

在互联网行业,各大公司的离职组织早已遍地开花。例如“百老汇”是百度离职员工的组织;“南极圈”是腾讯离职员工的组织;还有华友会、朋狐湾、妖鹿山、旧金山等,估计看名字您就能猜到他们来自哪里了。

现在,这些离职组织的发起人以及主要运营者成立了一个虚拟的联盟,叫做“荔枝会”(谐音离职)。俨然有越做越大的趋势。

我跟一些主要的互联网离职组织的运营者聊过,大家的日常组织工作基本上是基于QQ群在做。但这是一个迫不得已的选择,因为QQ群的运营成本最低——腾讯产品,足够稳定;几乎所有做互联网的人都有QQ帐号;群本身有一些适合将人聚集起来的功能。但是另一方面,使用QQ群运营离职组织也有很多不方便的地方,包括不限于:

QQ群是以信息流为核心的产品,而离职组织是一个club,其核心价值并不是“聊天”,而是组织内部所有人聚集在一起形成的「资源池」(跟所谓的“关系链”还不一样)。

「资源池」的价值在于资源间相互的“交换”。

这个就跟去读EMBA,去加入某种年费几十万的高尔夫俱乐部一样。在“交换”这个环节上,QQ群乱得一塌糊涂,很难让组织内部的“资源”有效流动起来。例如:QQ群里面识别一个人,只有一个简短的昵称。当你想寻求帮助,亦或是有资源想来拉皮条的时候,很难有效的找到合适的人。即便像是招聘这样简单常见的资源交换,在群里喊一声,很快就会被淹没在信息流中,无法有效凸显。

一个以信息流为核心的产品,当里面的人多起来之后就会发现一个现象,就是活跃的貌似总是那么一小撮人,大部分人会沉默掉。

对于这些不想聊天的会员来说,群消息成了骚扰。他们如果将群屏蔽,则失去了加入组织的意义;如果不屏蔽,大部分信息是无用的。

这就说到了所谓的“社交产品的另一种可能”。

是不是所有的社交产品,都要像传统社区那样的思路去做?都要追求活跃度,UGC,关系链?我觉得不一定。

在中国,日常社交过程中最“好用”的关系,大多都是基于一定的“地缘因素”而形成的关系。例如校友、同乡、战友等等。其实本质上,EMBA同学、车友会、高尔夫俱乐部,包括飞机头等舱这样一个临时的圈子,都是这样的概念。他们的特征是:

大部分是弱关系。大多数“校友”并不是同宿舍的哥们,相反,可能只是同一个导师带过,但是彼此甚至都没见过面。大部分的同乡、XX俱乐部也是如此。但是因为他们拥有相似的背景作背书,以及弱关系圈子里面的资源大部分情况下层次是相当的(例如:读得起EMBA的,肯定不是穷人),所以一旦有合作的可能,弱关系会马上转化成强(一些的)关系,激活资源,促成合作。

在平时,大家在组织内的活跃度可能并不高,各忙各的。一个校友会,在同一个城市,可能一年也就能举办几次聚会而已。因为他们知道,加入这个组织的首要目的是获取「资源池」,“交流”相比之下最多只能排第二。

所以,以「资源池」为核心的社交产品,活跃度,UGC都没那么重要。重要的是资源本身!重要的是,让每一个成员觉得其他人足够的“有用”。

我和老友记的主要运营人员正在老友记内部测试这套理论是否work。目前如果要加入老友记,流程是这样的(据我所知,其他离职群也差不多):

离职员工获得群号码,申请加入,在加入时提供必要的证明身份的信息。

管理员审核这些信息,确认其“前同事”身份。决定通过或者拒绝。

通过后,改群昵称(一般要求**实姓名+目前的职位、公司等),这就算正式加入了。

日常:有事儿在群里喊,没事儿组织点儿线下聚会之类。

我们未来打算改成这样:

加入组织的入口,不会放在QQ群,而是会提供一个网页表单,申请者需要填写全部必要的信息。其实页面都做好了,现在开发同学正在开发后台功能。

表单提交到管理后台,由运营组成员审核。并决定通过或者拒绝。

如遇通过,申请者将收到确认邮件。并且其可以登录「老友记内部平台」,该平台上会沉淀全部的”资源“。

想加群就加,不想加可以不加。内部平台才是组织核心。

这样有几个好处。比如,从最开始的时候就沉淀了资源(人,以及他的信息就是资源);方便回溯和查询;将资源池和信息流分开,相当于分开了不同的应用场景。

这样的话,假设有人打算创业、跳槽、甚至约x,又或者自己手里有一批水货手机、或者奶粉、或者天使投资,都可以登录内部平台,搜索一下老友记内部是否有能够帮得上他(或者需要他提供资源)的人。一旦找到,有”前同事“这层关系做背书,更加容易促成合作。这样的话,就会形成一个活跃度不高,但是价值极高的新的”社交产品“。

未来的商业模式可以是电商,可以是招聘,或者什么别的东西。

如果这些资源能够在“荔枝会”各社团之间流动,如果将来扩展到互联网之外的圈子,我想上市都是有可能的。

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