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人力资源管理中的人际关系

1、与老板的关系。按照现在通行的称谓,老板就是企业的法定代表人,是企业利益的第一责任人。人力资源部门是代表企业即老板的意志实施对企业人力资源的管理,当然要努力的为老板负起责任、把好关。一般说来,企业的HR人员都是深得老板信任的人。为对得起这份信任,HR人员就要坚决地贯彻老板的意志,真正为企业的利益负起责任,严格履行自身的各项管理责任。同时必须强调的是,对得起老板的信任并非就是对老板的话言听计从、盲目服从;因为人力资源管理是一项专业很强的工作,老板未必熟知其内在的规范和细节,因此盲目服从很可能会误事。

真正地负责是要按管理科学的规律办事,同时应该适时地对老板进行必要的解释和说服工作,以保证企业的人力资源管理能够真正步入健康、科学的轨道。比如在激励方面,如果老板过于看重物资刺激的作用,负责任的HR人员就应该适当地提出精神激励并重的具体建议,并推荐一些有说服力的企业案例给老板。在企业文化建设上也是同样,如果老板没有意识到企业文化的重要性,HR人员则应该采用适当的方式,帮助其认清企业文化对企业的长远发展所能起到的重要作用,从而为企业文化建设的推行赢得有利的支持。概括起来,一个称职的HR人员既是老板意志的忠实实践者,也应成为老板在科学实施人力资源管理方面的顾问和参谋。

2、与顶头上司的关系。企业中的人力资源管理尽管职掌着对企业最重要资源的管理责任,然而它在企业的机构设置格局中也不过是中层职能部门之一。因此在日常工作中,HR人员在认真体现老板管理意志的同时,还必须直接听命于部门主管、经理、总监、分管副总的指令。在一般情况下,下级服从上级,职权小的听命于职权大的,这些操作起来都很简单,也很容易。但一旦遇到上司的意见是外行的、错误的时候,难题就来了。有人选择简单的服从了事的办法,因为即使错了,责任也有官大的人顶着呢。

但这种不负责任的做法显然有违职业道德,毕竟在人力资源管理这样一个专业的领域内,真正懂行的往往就是承担具体管理责任的普通HR人员。因此一个称职的HR人员必然应该选择不畏上、不畏权、只畏实的路径,坚持真理、说真话,从而使企业的利益得到真正的维护。作出这样的选择,有可能暂时不被别人所理解,甚至因此得罪了某些实权人物,付出一定的代价。但由于你没有出于个人利益的考虑,完全是为了企业的利益在坚持原则,因此最终的结果是使企业的利益得到了保证,也维护了部门的管理权威,并为本部门的相关领导争了光,因而其最终的结果一定是很正面的。况且,这样的行为会成为一个负责任的HR人员很好的加分因素,会为其今后的职业成长打下坚实的基础。

3、与横向部门领导的关系。人力资源部门在企业中,必须经常处理和各个横向部门之间的关系。不仅要了解各个部门员工的工作状况及岗位设置状况,了解各部门职位的职责分工存在怎样的问题;还要及时掌握各个部门职位是否需要补充的状况,以便及时制定招聘计划;对企业各类人员专业素养的欠缺现实状况及时掌握,从而有针对性地组织那些专业技能培训等等。由于在实际工作中,人们客观存在着许多合作意识方面的差异,HR人员必须放平心态,以切实为各部门提供及时有效的专业服务姿态,赢得企业各横向部门主动的理解和配合。

在企业运行的现实状况中,每个部门都在一定程度上存在着本位主义的问题,遇事总是很自然地从本部门的角度出发,往往忽略全局利益的考虑。而人力资源管理部门则尤其应该注意防止这种倾向的发生,在处理各种涉及到其他横向部门的事宜时,自觉养成从对方部门的角度考虑问题的换位思考习惯。这样就可能更容易地获得对方的理解和配合,从而大大降低实际工作展开的难度。


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