培养用户习惯是一个很大的课题，通常会从两个角度去切入，一个从产品设计的角度出发，从产品交互、使用流程方面入手，使用户习惯产品的交互与流程，通过产品本身的设计，使用户一点点习惯产品，喜欢产品，所以产品交互与使用流程在迭代的时候需要保持一个很好的一致性，相关产品交互一致性的干货可查看往期介绍；另外一个是从产品运营出发，通过活动引导和培训用户的习惯。今天说的重点就是从产品运营的角度探讨一下怎样培养用户习惯。

用户习惯的养成不是一朝一夕的，需要长时间一步一步的培养。如果你经常网购，你一定知道每年有几个日子是扫货的好时期，双11是天猫淘宝的狂欢节，而6月18日是京东的周年庆，这两个活动都是经过多年的经营，才达到不用宣传，用户都会知道，甚至会等待那天购物狂欢节的到来的情况。相比一下唯品会、聚美优品，你记得他们的购物狂欢节是什么时候吗？

用户习惯如何养成的？

1、持续

持续并不等于一个活动做一年，而是每年都在同一个时间点去举办相同的活动，勾起用户对此活动的关注度。每年除了固定的节日，还在可以创造一些特色的节日去维持用户的活跃度。

2、固化

固化不等于每到这个节日都做相同的事情，而是每到这个节日会让用户有相似的感觉，但每次都要有新鲜感。

想通过持续和固化让用户养成习惯，就必须制定产品运营规范和规律，这样做有两个好处：1、通过一次性完成一个周期所需要的产品设计，日后每次运营的开展都更高效和减低时间成本；2、对于用户，可以明确认知，养成用户习惯，用户只要进入产品，就看到这个特定节日的内容，慢慢地给用户培养习惯。

怎样制定运营规范和规律呢？

1、细化运营计划，将自己的运营计划从一个月、一年细化到以一天、一周为时间单位。

总的运营计划应该是整年的，整个才能在宏观上去分配资源和管控时间节点，然后逐层细分运营计划直到已天为准，这样才知道每天每个时间节点需要做什么，保证运营的顺畅度，这里再提一个小窍门，计划时间点一般按照28法则来定，用2个单位的时间去完成第一稿，留8个单位的时间修改和补救，前面的时间挤一点，防止突发事件发生。

2、对关键节点进行长期运营策略设计。

何为关键节点？就是工作中需要部门分工的部分。一个项目在跨部门统筹安排的时候，需要注意有些工作是会出现前面部门会影响到后面部门工作的情况，这时候需要为他们做个长期运营计划，听取部门所需要的时间按照经验划分时间。

3、时刻检查数据变化与反馈

数据是调整运营计划一个很好的依据，在活动期间就需要一直观察数据变化，及时的做出调整。

4、保持对竞品的分析，做出差异化运营的准备

竞争对手是很好的伙伴，你的成功有一半是由竞争对手成就的，所以需要时刻观察竞争对手的动态然后做出差异化的准备。x