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企业管理者应掌握发号施令的几个技巧

作为企业管理者的你,如果也有类似于黄韬的一些习惯和毛病,并且想得到纠正的话,那么,以下几点就值得你参考和借鉴
  (1)注意命令的可行性
  一个正确的命令应当是合情合理的。它应该使你的员工们在正常的上作条件下能够圆满地完成。然而要记住,对某个人来说是合理的命令也许对另外一个人就不合理。例如:命令一位只会中文的接待员去接待外宾,这就不合理,但这个命令对于一位英语娴熟的接待员来说又很合埋。有时候,下达一些看似不合理的命令会发掘出员工的某种潜能,使他们学到一些新东西,这里说的合理性是一个相对的问题。但是总的来说,你应该记住,向员工下达任何命令都应该考虑员工是否有完成任务的能力。
  (2)注意命令的目的性
  永远要解释命令中的为什么,哪怕是有最细微的迹象表明员工们不理解为什么要做某事,也一定要告诉他们为什么。不明白为什么要做某事的员工,以及没有认识到这将有助于实现本部门目标的员工,可能不愿意执行你的建议。当他们做你希望干的事情时,他们可能会三心二意,毫无热情,慢慢腾腾。如果他们理解了你为什么向他们下达命令时,他们会比较自愿地投身进去,并能迅速地完成任务。
  (3)注重命令的理解性
  任何不能理解的命令都无法执行,因而一定要下达让你的员工一听就懂得的命令。对于某些雇员,你需要"掰着手指头讲清楚",这样他们才能够理解你想要他们干什么。另一些雇员只需要几个关键性的字眼便能够理解你想让他们做什么。无论是哪种情况,一定要使那些与你谈话的员工们了解你的观点,并弄清楚你想要干什么。为了保证让他们听懂,你要毫不犹豫地重复你说过的内容。并非每个人从交谈中听到的意思都一样-所以,如果他们的理解显得杂乱不同的话,要给他们提问的机会。实际上,为了确保员工们正确地理解你的意思,最好的办法就是要让他们理解你想要做什么。
  (4)注意命令的准确性
  当你下达命令时,要选择准确的词句,以员工们乐于接受的方式向他们下达指令。不要采用命令士兵执行任务那样的口气向你的员工下达指令,而要采用建议、询问或指导的方式。你可以这样说:"小王,这个项目你看一下能否按期完成?{"这绝不会减轻你的指示的分量,却能够使你的命令更合乎员工的心意。当然,有时直接的指令和命令也是必要的。例如:在危难关头,你A`对员工大喊道:"快逃命!"或者,对那些只懂得和接受强迫命令的雇员,你也可以说:"小李,你的生产进度落后了。我希望5点钟之前你能够完成今天的任务。"但是。多数员工认为自己是成年人,希望威得上司的尊敬,因此,一般不需要强迫命令。你可以这样说:"小李,你比小组其他人落后了一些。今天下班前你能赶上来吗?"如果小李是个性情敏感的人,只需要提醒一下他就明白了,那么你只需要点一句,"我看你已经有点落后了,小李,要加油啊!"
  (5)下命令时.要营造良好的氛围
  应该在互相协作的气氛中下达命令。指令和粗暴的命令是不成熟的企业管理者的标志,员工们除了不情愿地屈从外再也得不到什么。因此,你应该努力地在你的员工们之间创造自愿合作、尊重和理解的气氛。这种气氛不可能一夜之间就突然出现.而是要通过友善地对待,秉公办事来形成这种气氛。哪里的员工们都能够心情愉快地接受命令,你就能够断定哪里存在着互相合作的气氛。

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