正常来说一款产品（网站、APP或者是一个微信公众号）从一个想法到设计到开发、测试完成上线需要几个月的时间，而在这几个月的时间里，一个创业团队需不需要一个专业的运营呢？

我作为一个运营人员，我给的建议是，其实不需要。

只要你们团队中有人有一定充足的时间和对运营工作有正确的认识以及对运营工作的一点热情，也就是对人有一点热情也就可以了。

那么在没有产品的这段时间里，需不需要开展运营工作呢？这点大家肯定都知道，是必须要的。

看到这篇文章的朋友先确认自己是否能对这款产品的早期目标负责。如果你可以确定目标并且负责，那继续往下看。如果你是一个执行者，请务必和你的老大确认好冷启动的新增用户目标，以免出现上下脱节的现象。

接下来具体说一下产品冷启动的几个做法：

首先第一步，确定目标用户（人群）。

首先要确认目标用户的定位，比如你是要做一个高知纯女性社区，那么你的用户有这两个属性：女性、高知。你就不能主动把男性引导到社区里来（不排除以这个为噱头吸引一部分优质男性），因为高知这个属性，就还得基本控制一下用户年龄区间，不能盲目把女生都拉入社区，这样会破坏你产品的定位和产品调性的塑造，但是你这个目标用户的定位一定要是确定的，长期的。

以Will为例，Will（原名最棒爱）一个早期主打情侣社交的APP，所以在Will早期的冷启动中，圈定的目标用户人群都是年轻情侣。在产品后来转型成为一款养成类游戏社交APP的时候，社区中的大量情侣内容就成为了干扰普通用户的一个问题，花了不短的时间才彻底从情侣这个设定里挣脱出来。所以，第一步一定要比较长远的考虑你产品的目标用户群体。

第二步，找到目标用户（种子用户）。

一般人常规的做法可能是，在前期先创建一个微博、一个微信公众号，然后每天找文章、找段子，发文章、发段子，然后完全没有粉丝或者没有阅读量，然后就去看文章，就开始找人拼命互粉，各种群里发广告各种被踢，到最后自己觉得很累，很无力。还有一些文章告诉你去贴吧发贴，比如XXX应用，前期几十万用户全部来自于贴吧。去知乎答题或者发帖拉用户。这些工作都不能说有错，只能说你要想想适不适合你。

这时候就是要你确认清楚你对于目标用户（种子用户）的目标了，是需要100个用户、3000个用户还是1W用户。别你心里想着的是一天找50个，一个月积累1500个种子用户，老板心里是希望一个月做5W，到时候那种尴尬犯了谁都不好受。

你要清楚，早期种子用户的作用在于：测试产品、塑造产品调性、提供或创造原始内容、提高产品影响力。所以在冷启动中对用户的数量要求不高，而是对种子用户质量要求非常高。

确认了目标用户你就要找到目标用户经常出没的地方（线上/线下），例如你是做一个母婴相关公众号，那么到各种妈妈群去私聊拉妈妈过来就可能是一个办法（推广本身就是一个脏活累活，别想着不流一滴汗，身上不沾一点灰尘的轻轻松松的免费找到用户过来）。拉新我一直认为是一个市场行为、买卖行为，每个用户都明码标价，你出多少钱来多少用户，很公平且天经地义，唯一区别大家水平的就是你以比较少的价格拿到比较多的用户。当然冷启动的意义就在于通过免费（少花费）的方式，找到精准且优质的核心用户，为后期优化，推广产品起到帮助。

还是以WillAPP为例，由于早期只上线了iOS版本，所以我想到的就是优化AppStore，做ASO。

既然Will的目标人群是情侣，那个要调查情侣社交产品里哪些做的比较好，通过工具可以看到小恩爱、微爱、恋爱记这几个产品用户量较大，然后在Will的标题里就尽量都覆盖上这些关键词，比如：Will-微爱情侣秀出小恩爱，约会恋爱记下我和你。

这个标题里就覆盖了小恩爱、微爱、情侣、约会、恋爱记、我和你这几个和情侣人群相关的关键词，而且是非常精准的（当然苹果在审核的时候，算法原因可能会导致一些关键词没办法覆盖或者被拆词）。然后我们就通过和其他APP换评论、换下载的方式，逐渐优化这几个关键词的排名，这些APP在推广到处打广告的时候，情侣人群搜索他们的APP偶尔看到Will，如果感兴趣就也会下载尝试。所以Will早期第一批情侣用户有很大一部分是这样积累起来的。

再分享一个错误案例：在Will上线的第一个七夕节，当时我们策划了一个情侣可以玩的小游戏（英雄难过棒子关），第一是这个游戏的确比较简单、有趣，通关小游戏可以获得抽奖倍数，邀请好友可以获得更高的倍数，然后和某礼物网站合作，购买了一些情侣礼物奖品。由于这个活动基本没有准备推广的预算，我当时想到去百度贴吧推广，情侣吧当时有70多晚的关注，每天有好几万的网友签到，每天无数情侣秀恩爱贴。当时我以非常非常低的价格和情侣吧吧主达成合作，发了一个置顶帖，置顶一周。以情侣吧官方APP的身份策划的情侣活动，一周从情侣吧过来参与活动的用户没有超过三位数。

所以在推广或者策划活动的时候，不要以简单的数学思维去想象你触及了多少流量算上一个比例就会过来多少用户，用户习惯可能导致贴吧用户几乎不看置顶帖。置顶帖纯文字不能配图，可能当时和吧主说好发一个活动贴，加精，然后配上大图片由人工经常顶上去，可能那个效果就比置顶帖要有效很多。

第三步，留住目标用户（种子用户）。

我们辛辛苦苦把种子用户找来了以后，怎么样留住他们又是一件重要的事情。

分享一下我们当时操作的方法，我们是在APP之外再建立了QQ群，把核心用户通过邀请的方式聚集到这个群里，从种子用户里进一步的筛选了一百多名核心用户。由运营同学和每一个用户去交流沟通，收集了用户大量的问题和反馈，让用户感受到了足够的重视。核心群的用户能够提前体验产品、查看产品设计图、参与到产品设计中来，各种奖励也是优先倾斜核心用户。

这些行为引导核心用户长期留在产品中，创造了大量优质的内容和早期的口碑传播（基本核心用户都在他自己的微博和朋友圈分享过我们的产品）。通过核心用户又影响了普通的种子用户留存在产品中。当然我们在新人引导以及用户沟通方面也花费了大量的时间和精力。

最后：利用冷启动积累的核心用户快速开发产品或者快速迭代产品，永远记住产品才是运营的核心。

运营的方式方法瞬息万变，每天都有新的点子，每天都有新的传说。没有一定适用的方法，也没有完全错误的方法，就是自己想到可行的方式，说服了自己就努力去做，然后不断试错，找到最适合自己产品的冷启动的方式。

永远不要想着吃免费的午餐，也永远不要想着坐着舒舒服服的就把事儿做了，这就是一件脏活累活，要有这个觉悟。也欢迎广大运营朋友们和我沟通交流。