关于产品经理工作职责的思考，经过个人的从业经验，总结出5大职能：市场调研与分析、产品规划和设计、项目管理、市场推广及运营（参与）、产品管理（检验、迭代）。

01 Story

先和大家一起做个问答题，请看到题目的时候，在30s内作答：

Q：为什么要成为/做产品经理？

Q：为什么要成为/做产品经理？

Q：为什么要成为/做产品经理？

A：…………

在近半年的时间里，一直在用这个问题来叩问自己，每一次刚问的时候，脑子里其实是空白的，自己回答不出来，最终给出的答案是：因为自己什么都不会。

研究生毕业很快就两年了，在做产品之前，我是一名公务员，决定走出体制的时候，真的觉得自己什么都不会，没做好任何准备就从老家跑了出来，回头想想自己的确有些初生牛犊不怕虎的意思。

走出体制，只身来到杭州，不知道自己可以做什么，想去IT培训机构培训就业，但是于心不忍；想去大厂学习却遭表白式地拒绝，最终（耗时23天），投身小厂，进了一家创业型公司，那时我是从市场运营推广的小专员开始做起的，先后在运营及产品两个部门工作，基本上是白天工作，晚上熬夜学习，时间让自己不断的理清职业的发展方向，PD（本文中代指产品经理）的岗位开始向我招手。

02 PD’s Responsibility

一直认定一个理念：任何事情在未开始之前不要去妄下决定，当不知道自己想要什么的时候，保持一颗好奇的心多去尝试和学习，终会有一个可喜的结果。产品经理在我的印象中一直是扮演着一个“搞事情”的角色，下面就谈一谈在不断的实践中，我对PD工作职责的理解。

产品经理工作职责

（1）Market Research & Analysis

当PD萌生了“搞事情”的念头，基本上就去偷偷搞市场调研去了。

图片来自网络

目的：为了开创新的产品服务或是改善现有的服务质量；

手段：通过调研问卷（在线、线下），现场访谈，产品自身反馈渠道，网络抓取等方式来收集市场需求数据（有大牛不会用这些手段，他们根据自己几十年的行业经验，可以洞察需求，开拓产品新的领域或服务，尤其是那些引领服务、科技发展的龙头企业），再利用各种工具（如Word、Excel）对收集的信息进行统计、分析，最终结合市场情况及自身资源（技术、市场等）来对需求进行评估。

结果：调研的过程会产出BRD、MRD之类的文档，这类文档是PD用来跟大家说清楚为什么要有这样的需求，有什么样的价值，这些需求的解决需要哪些资源的支持等等。（总不能让老板不明不白的砸钱给你做支持，也不能让工程师们不明不白的去做，这样产品的实现差强人意）。

是不是有点感觉像是市场销售类的工作？

（2）Product Planning & Design

前期的需求都在众人评估通过了之后，PD就需要对产品进行规划和设计了，也就是说“事情真正开始搞了”。

图片发自简书App

目的：造产品/优化服务，确定产品的信息架构，业务流程，确定产品与用户的友好的交互方式，确定产品最终的长相。

手段：利用各种工具给产品画像，利用诸如Xmind，Visio，Axure，PS，AI等工具来实现。

结果：产出产品的原型图，交互方案和视觉稿，有一份PRD，供研发运营等查看。

在这个阶段PD需要明确说明产品的愿景，产品服务的领域，产品服务的目标受众，产品能够给公司以及用户带来哪些具体的价值或是利益，说明白这些，所有的人才知道要干什么，凭什么干！接下来就是怎么干了，PD会联合项目经理（或是技术架构师或是前端大牛+后端大牛）来具体分配工作，项目经理则着手准备技术架构、研发资源的整合，PD负责产品的设计方案以及后期阶段的执行策略。

PD在这个环节的工作决定产品的好坏，以上的工具只是设计产品的手段，最重要的还是得看产品团队的设计思维，是否符合市场需求，是否满足用户体验。

是不是又有些平面设计师的味道？

（3）Project Management

图片来自网络

目的：实现产品，保障上线，也就是把当初的那个“搞事情”的念头执行了。

手段：以沟通协调的方式协调公司人力、技术、财务部门、老板等各种资源。

结果：产品发布

PD“搞事情”的本质就是“搞人”，为了落实这件事情，产品、研发、测试团队的人都要“被搞”。PD在这个阶段需要与多个部门进行协调，要会说话，能控制的各类需求插入（如能不能加个功能上去？把一部分做好的砍掉？），能抵制研发的各种刁难（如，这个实现比较难？有本事你来敲代码？）。凝聚所有能够为产品提供服务的力量实现产品，这个阶段即是项目管理。

终于有些管理者的味道了

（4）Marketing & Operations

图片来自网络

目的：协助市场及运营工作

手段：PPT/Word

结果：市场及运营人员熟悉和掌握产品的理念和操作

PD终于把想做的东西做成了，为了实现在愿景中勾画的蓝图，需要投入市场中，PD要做的事情就是对市场、运营部门的人员进行Presentation，告诉他们产品是什么，提供了什么服务，怎么接入，怎么用……

市场人员通过对这样的Presentation的学习后，去开拓业务，拿下一座座城池，运营人员则在城池攻占时入驻，利用各种方式去陪用户玩，以活跃市场，占取份额，获取用户新需求及产品自身Bug。

哈哈哈，像老师的角色。

（5）Product Management

目的：升级优化产品服务能力及档次

手段：总结分析

结果：增加了市场份额，产品生存的时间更久一点。

产品像人一样，有一定的生命周期，但通过在市场推广、运营过程中的需求采集以及实际分析，可以解决产品在设计之初的不合理问题，并为产品提供新的服务品质。产品上线后，团队自身需要不断的Review去解决不合理，并在市场数据的支撑下做好Iteration，来保证产品自身竞争力和提供服务的延续性。

这是在做运维工作。

03 思考

从对PD工作职责的分析，似乎PD是万能的，什么都会。

对，PD的工作需要掌握很多横向的技能，但PD最大的核心竞争力在于Think Independently & Communication。当一个什么都不会的人从事如此非常具有挑战性的工作时，无论最终是否成为PD，都将会为自己的人生积累很多财富。

在不断的学习中努力前进，不管对于任何一门技术还是一门学问：实践出真知。做产品和学技术是一样的，先做，只有做了才能深入理解，如果想往更深的层次发展时再去书本等其他渠道中寻求自己想要的哲学。

暂时先分享到这里，期待与各位同行交流，临了，分享一首诗给大家。