谈判是经理人工作中的重要内容。不论是公司对外的商务谈判、公共谈判,还是在公司内部谈判,经理人都要运用相应的技能,实现双赢或多赢。
经理人在工作中的谈判具有哪些特征?在面对不同的工作对象和工作环境时,经理人如何运用不同的谈判技能?中国猎课网董事长李力刚,台湾东吴大学教授、博士生导师刘必荣,以及江苏舜天机械进出口公司光伏事业部销售副总涂宏弢应本刊之邀,分享了他们的专业见解和实操经验。
李力刚和刘必荣都是对谈判有着精深研究,并为大量企业提供谈判培训的著名专家,涂宏弢则拥有多家公司的采购和销售管理及谈判经验,曾在全球光伏行业动荡的情势下,率领团队和美国新泽西州的公司,就双方合作光伏电站项目进行了成功谈判。
商务谈判要敢说不
世界经理人:商务谈判具有哪些特征?
李力刚:第一个特征是目的性很明显,就是为了利益。第二个是双赢。第三个是遵循一定的套路,先干啥,后干啥。第四个是在执行的时候对爆发力和耐力的要求很高。第五个是借助一些资源、工具和系统方法,把谈判变得更加有效。
谈判套路主要分成三个步骤或者阶段。第一个是布局,比如我想跟外面的企业申请一些资源,或者跟外面的人要一些钱,如果我要一百块,那他肯定不会给我一百块,我只有要得高一点,才能要到一百块。第二阶段,是我们把局布完了,对方一定不同意,我们就要守局,就是把这个局守住。如果你坚持,对方也坚持,谈判往往出现僵持或者僵局,这个时候就进入第三个阶段即我们想办法结这个局。
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