你可拥有战略、方针和产品，但若无人善用它们，便会一事无成。因此，我用大部分时间与雇员交谈、激励他们、让他们了解本行的发展方向。

  为了培养人才，美国电脑天地公司设立了自己的电视频道、开办了自己的杂志和大学，不断为所有的市场、销售及服务人员提供优质培训。

  电脑业注重成果

  电脑业要求很高，是个非常注重结果的行业，今天你还高高在上，明朝就可能一败涂地。人们只根据你每月的销量评价你。

  我的工作要求我每个月到5个国家出差，我最喜欢观念的交流，喜欢与不同文化背景的聪明人交往，并向他们学习。但也有最困难的时候，就是向某个为我工作的人说，他不能再在美国电脑天地公司呆下去了；即告诉他，对公司来说他还不够好，但作为一个人，他仍是不错的。我得向他表明，我这样做完全不涉及个人问题，让他保持完整的自我形象离开公司。那的确难办。

  成功经理的技巧。

  在今天，要成为成功的经理，是需要一些技巧的。我赖以生存的管理哲学是：如果你对某事存有一丝怀疑，就别做它。比如，我正在对某个想加入我们公司的人进行面试，但有种恼人的感觉萦回于心，总觉得对方缺少什么，而我又试图告诉自己："但他或她有MBA学位。"

  最初的直觉永远正确。当你试图使决定合理化时，它总会回过头来缠住你。电脑、事实和数字只能支持你的直觉。你是一位高级经理这事实意味着你已依靠直觉作出了一些正确决定。除了靠直觉，运气也很重要，人们说，工作越努力，运气就越好。

  对于下属，我希望他们能按自己的情况尽力而为。我最初工作时，犯的最大错误之一，是对雇员和自己抱同样的期望。我后来意识到，这对他们是不公平的，因为他们的动机、目标和野心，可能跟我的不同。

  当我们尽力而为时，我会使他们确信我将保持公正且始终如一，并使办公室成为一个有趣的工作场所，作为他们的回报。

  身居高位的处世学问

  对于所有上层人物，不仅是在商界，甚至在政府中，权力都可以是令人陶醉的。我很幸运，我的妻子很务实，我的家人和朋友们使我能脚踏实地。

  我还记得小时候，父亲为我念过拉迪亚德.吉普林（Rudyard Kipling）的诗《如果》："如果你能同国王们并驾齐驱，但仍不失去与普通人的联系……"

  我对其他亚洲区的经理的建议是：离开经营得轻松安稳的家族公司，转到更具有竞争性的环境和文化中工作，在那里，人们是按你自身的价值来评价你。由于亚洲经济发展迅速，今后几年，竞争会更激烈，能生存下来的，只有那些坚韧不拔的公司，加上其经理事必躬亲，并能较早预知发展的趋势。