必要性

    New Art Technologies（编者译：新艺技术公司）总裁、《信息趋势》（Infotrends）一书的作者Jessica Keyes（编者译：凯伊斯）认为，经理人有理由不喜欢计算机。“计算机价格昂贵，并且直到最近，仍然被认为不能在很大程度上提高生产率。”这样一来，那些不具备计算机技术却升至公司顶层的总裁们，很自然地会觉得现在没必要去掌握这项技能。

    经理人的个人经历也会影响他对技术的态度。凯伊斯对一家Fortune（编者译：幸福杂志）1,000强非技术型公司和一家象联邦快递（Federal Express）这样的公司进行了对比。她说，对后者而言，公司的生存完全建立在技术的发展速度之上；“出于这一需要，其总裁在技术上颇为精通。”

    Competus（编者译：康比得咨询公司）副总裁、同时在Global Knowledge Network（编者译：全球知识网络）中负责教育的Andy Sadler（赛德）也表示同意。“这取决于经理人在公司中升迁的方式，”他说，“如果是一家技术型公司，情形就会大不相同。比如说一家电子公司，其经理是由工程师升迁而来，他们整个职业生涯中一直都在与技术打交道，当然不会被技术吓倒。而在那些相对传统的公司里，经理人来自制造业或其它领域，他们就可能对计算机技术接触得晚，认识得也较少一些。”

    此外，还有一个经理的面子问题需要考虑。塞德说：“虽然这通常是个隐讳的话题，但是经理人确实不愿意在下属面前暴露自己的无知。”他说，接受培训就等于承认自己并非无所不知。对高层管理者来说，要承认这一点是很困难的。害怕在下属面前犯错误使得一些人不愿意参加集体学习。

    在经理人对新技术的种种反对声中，最常听到的抱怨是缺少时间。“这些人的工作节奏快得异乎常人，对关系公司前途的大事进行决策，”TRW公司国际总部人力资源总监Brad Neary（尼尔利）说道，“对他们来说，坐下来学习电子邮件程序包的工作原理实在是太困难了。”

特殊定制的培训

    虽然你很难在工作中挤出空余时间，但是你可以通过专门设计的培训，在最少的时间里获得最大限度的学习成果。在首次培训时，你可以评估一下这种技术与公司文化的适应性和它对你日常工作的帮助程度。

    如果公司文化重视计算机技术，那么对你来说，接受它作为日常工作的工具就会很容易。但是，就算你认为电子邮件和国际互联网只不过是些不得不用的讨厌东西，而不是什么万灵药，也没什么关系。毕竟，计算机技术的意义在于更快地获取信息。关键是让你自己选择，看哪些技术可以帮助你更快地进行交流、更快地做出决策，哪些只会妨碍你的工作。

    在那些有技术恐惧感的经理人中，很少有人能抵御生产率高增长的诱惑。即使这意味着要学习使用电子邮件也在所不惜。在美国最近一次调查中，87%的被调查者都说自己使用电子邮件、互联网调研、电子表格、视频会议等工具，以促进生产率的增长。40%的人认为，这些工具大幅度提高了他们的生产率。